Suomeen kaavaillaan uutta koko maan kattavaa viranomaisneuvontapalvelua. Tarkoituksena on siirtää ihmisten nyt hätäkeskuksille soittamat kiireettömät kyselyt uuteen palvelunumeroon, joka välittäisi puheluja eteenpäin oikeille viranomaisille ja myös vastaisi kyselyihin itse.
Järjestelyä ehdottaa hätäkeskusten kiireetöntä puhelutaakkaa tutkinut työryhmä, joka luovutti raporttinsa sisäministeri Anne Holmlundille (kok.) torstaina Helsingissä.
Hätäkeskukset ottivat viime vuonna vastaan lähes neljä miljoonaa ilmoitusta. Työryhmän laskelmien mukaan puheluista noin 300 000 voitaisiin ohjata uuteen neuvontanumeroon. Näin voitaisiin vapauttaa jopa 30 päivystäjän työpanos varsinaisiin hätätehtäviin. Neuvontanumeroksi kaavaillaan numeroa 116 115, joka on EU:n tasolla varattu viranomaisneuvontaan.
Uutta neuvontapalvelua on tarkoitus kokeilla ensi vuoden ajan Oulun läänin alueella.