Oulu Kiimingin apteekille on myönnetty kansainvälinen ISO-laatusertifikaatti ensimmäisenä Oulun seudulla. Suomen 610 apteekista sertifioituja on tällä hetkellä 20.
Kiimingin apteekkarin Marjaana Komulaisen mukaan sertifikaatti on osa jokapäiväistä apteekkityötä ja pitkän kehittämistyön tulos.
Konkreettisimmin se näkyy reseptiasiakkaan intimiteettisuojan parantumisena. Myös Jäälin apteekin henkilökuntaa tullaan lisäämään sekä laajentamaan tuotevalikoimaa.
Kiimingin apteekki remontoitiin vuosi sitten. Myymälätilaa laajennettiin viereiseen liikehuoneistoon, josta saatiin lisätilaa noin 50 neliön verran.
"Laitoimme reseptien käsittelypisteet perimmäiseen takanurkkaan ja laitoimme sermejä väliin. Odotustilan kalusteita siirsimme kauemmaksi", selvittää Komulainen.
Kassa puolestaan on sijoitettu toiseen päähän huoneistoa.
Komulaisen mielestä asiakkaan intimiteettisuojan parantaminen on aika haasteellinen tehtävä apteekeille.
"Jotta se toteutuisi täydellisesti, niin asiakkaille pitäisi olla melkein erilliset huoneet. Parempaan suuntaan tässä kuitenkin on menty."
Myös apteekin henkilökunnan tulisi kiinnittää huomiota palvelutapaansa. "Vaikka kuuloetäisyydellä olisikin ihmisiä, voi esittää asiat niin, että hieman miettii, mitä sanoja käyttää. Aina ei tarvitsisi myöskään puhua niin lujaa."
Itsenäisenä apteekkina Kiimingin apteekki aloitti 20 vuotta sitten. Apteekilla on kaksi sivuapteekkia: Jäälin apteekki ja Ylikiimingin apteekki, joka puolestaan aloittaa itsenäisenä apteekkina tämän vuoden kuluessa.
Kiimingin apteekki juhlistaa tänään perjantaina sertifikaattia ja 20-vuotissyntymäpäiväänsä kakkukahveilla.
