Keskon suurtalousasiakkaiden palveluun keskittynyt Kespro Oy avasi maanantaina Oulun Äimärautiolle aiempaa noutotukkua huomattavasti suuremman ja suorituskyisemmän yhdistetyn nouto- ja palvelutukun.
"Aiemmin ajattelimme, että suurtalousasiakkaita pystytään palvelemaan vähittäiskaupan tukkupalvelujen rinnalla. Kokemus on kuitenkin osoittanut,että suurtalousasiakkaat muodostavat oman omaleimaisen asiakasryhmänsä, jolle palvelut on räätälöitävä yksilöllisesti", Ruokakeskon toimitusjohtaja, kauppaneuvos Kalervo Haapaniemi perustelee voimakkaasti varastoivaan tukkuun Oulussa.
EU:n noudattaman tilastointitavan mukaan Suomen päivittäistavaramarkkinoiden koko on melko tarkalleen 20 miljardia euroa. Suomessa tähän saakka käytetyn tilastointitavan mukaan päivittäistavarakaupan osuus on noin 12 miljardia euroa, jolloin suurtalousasiakkaiden muodostama markkina on Suomessa noin 8 miljardin euron luokkaa.
Suurtalousmarkkinassa toimii Keskon Kespron lisäksi kaksi muuta merkittävää tukkua, Meira Nova Oy ja Wihuri Oy:n Metro.
Keskon Kespro on 24 prosentin osuudellaan tukuista suurin, sillä suurasiakasmarkkinaa jakavat tukkujen kanssa myös tavarantoimittajat itse.
Kespro laskee pääsevänsä tänä vuonna summittain 750 miljoonan euron myyntiin, josta myyntipäällikkö Osmo Pyhtisen johtama Kespron Pohjois-Suomi tavoittelee 100 miljoonan euron osuutta.
Uuden ajan tukku
Keskon "uuden ajan tukuksi" ristimä nouto- ja toimitustukku on järjestyksessään Kespron kolmas. Ennen Oulua aiempaa varastoivammat tukut on avattu Vantaalla ja Jyväskylässä. Vastaavat perustettaneen vielä Turkuun, Tampereelle ja Kuopioon.
Oleellista Pyhtisen mukaan uudessa toimintatavassa on palvelun voimakas nopeutuminen. Tähän saakka pohjoissuomalainen asiakas on saanut varautua normaalisti parin vuorokauden mittaiseen toimitusaikaan. Uuden ajan tukussa maksimitoimitusaika on puristettu vuorokauteen.
Toisin kuin kuluttajakaupassa internetin käyttö on yleistynyt nopeasti suurtalousasiakaskaupassa. Alussa kokonaistoimituksista noudetaan kaksikolmasosaa ja tilataan vain kolmannes joko faxilla tai internetillä. Mutta jo vuoden päästä tilanne on päinvastainen ja internet varmasti ylivoimainen tilausväline, Pyhtinen ennakoi
Uusi toimintatapa on Haapaniemen mukaan edellyttänyt asenteiden voimakasta uudistamista sekä palvelukyvyn varmistamiseksi paluuta varastoivampaan suuntaan. Varastoartikkelien määrää onkin lisätty huomattavasti, aina noin 15 000:sta. Oulussa avattu uuden ajan tukku toimii 6 000 neliön tiloissa ja se työllistää 28 henkilöä.