Epäonninen pelaaja on kuluttajavalituslautakunnan mielestä oikeutettu vain kolmen euron korvaukseen, vaikka pelikupongilla olisi voinut voittaa lähes 270 euroakin.
Veikkauksen asiamies myi pelaajalle erehdyksessä Keno-pelin kupongin, jonka arvontakierros oli ollut jo ennen tositteen myyntiä. Kupongin perusteella ostaja sai kuitenkin 1,20 euron pelivoiton.
Kupongin myyntipäivän arvonnassa pelirivi olisi tuottanut 267 euroa. Pelaajan aikomuksena oli osallistua myyntipäivän peliin. Asiakas vaati Veikkausta korvaamaan voittosumman.
Veikkauksen ja sen asiamiehen mukaan asiakkaan olisi pitänyt tarkistaa pelitosite heti sen saatuaan.
Kuluttajavalituslautakunta katsoi, että asiakkaalle tulee korvata ainoastaan hänen turhaan maksamansa pelimaksu vähennettynä 1,20 euron voittokorvauksella. Näin ollen lautakunta suositti Veikkauksen asiamiehen maksamaan pelaajalle kolme euroa.