Kempeleen kunnan sosiaalihuollon palveluista on tehty joukkokantelu Pohjois-Pohjanmaan aluehallintovirastoon (avi). Kantelun tekijöinä on osa Kempeleen kunnan lasten omaishoitajista ja sosiaaliturvan palvelujen käyttäjistä.
Nyt tehty joukkokanne on jo toinen Kempeleen sosiaalihuoltoon kohdistuva kanne. Ensimmäisen kerran avi tutki asiaa vuonna 2016.
Eräs joukkokanteeseen osallistunut kertoo, että ensimmäinen kanne tuotti kyllä tuloksia ja esimerkiksi henkilöstöä vaihdettiin ja sopimusten tekemisen käytäntöjä parannettiin. Uudessa kanteessa on kyse hieman erilaisista ongelmista kuin ensimmäisessä.
Kanteeseen on listattu useita epäkohtia Kempeleen kunnan palveluissa. Suurimmiksi ongelmiksi kantelijat nimeävät ongelmat palvelusetelien ja palvelujen saamisen kanssa.
Eräs kantelija kertoo, että kunta lakkautti erityishuolto-ohjelmaan kirjatun perhehoidon perheeltä, jossa on vakavasti sairas letkuruokinnassa oleva lapsi. Tilanne johti hänen mukaansa siihen, että huoltajan oli otettava lapsi mukaan töihin, kun kotiin ei saatu hoitajaa.
Kanteessa mainitaan myös, että Kempeleen sosiaalihuolto ei pidä kiireellisenä asiana hoitaa asiakkaan asuntoon sähköjä, jonka takia asiakkaat ovat olleet jopa viikkoja ilman sähköä.
Kempeleen kunnan sosiaalijohtaja Tarja Kinnunen ei ole vielä itse nähnyt kanteen sisältöä, eikä halua kommentoida yksittäisten asiakkaiden tapauksia. Kinnusen mukaan on erittäin harmillista, jos Kempeleen sosiaalihuollosta on joillakin negativiinen kuva.
Hän kokee, että kokonaisuutena palvelut ovat oikea-aikaisia ja laadukkaita sekä vastaavat asiakkaan tarpeisiin.
Palvelujen lisäksi ongelmia on kanteen tekijöiden mukaan kunnan viranomaisten tavoittamisessa. Sosiaalihuollosta ei heidän mukaansa vastata yhteydenottoihin eikä omaishoitajien kysymyksiin. Kinnusen mukaan sosiaalihuollon viranomaiset pyrkivät aina vastaamaan yhteydenottoihin.
– Toki, emme aina voi vastata välittömästi, mutta kyllä pyrimme aina esimerkiksi soittamaan takaisin, jos on jätetty soittopyyntö, Kinnunen kertoo.
Kantelun tekijät toivovat, että avi ottaa Kempeleen kunnan uudestaan valvontaan ja tekee vanhempia toimia, jotta sosiaalipalvelut toimisivat Kempeleessä lain edellyttämällä tavalla.
Kantelun mukaan kunta jatkaa vakavasti sairaiden, vammaisten ja sosiaalipalveluja käyttävien ihmisten syrjivää kohtelua.
Juttua muokattu 13.34. Lisätty Tarja Kinnusen kommentit.