Kansaneläkelaitoksella on otettu tiistaina käyttöön uusi tietojärjestelmä, ja Kela varoittikin uudistamisen saattavan hidastaa asiointia tänään ja lähipäivinä. Oulussa tietojärjestelmän käyttöönotto on sujunut jouhevasti.
"Normaalia suurempaa ruuhkaa ei ole toistaiseksi ollut Oulun vakuutuspiirissä eli Ii ja Haukipudas mukaanluettuna", sanoo asiakaspalvelupäällikkö Jukka-Pekka Niemelä Oulun Kelasta.
Niemelän mukaan järjestelmä on toiminut teknisesti moitteetta.
Ensimmäiset päivät ovat ratkaisevia uuden järjestelmän käyttöönotossa, mutta Niemelä ei usko järjestelmän aiheuttavan suurempia ruuhkia jatkossakaan.
"Jos jokin saattaa hidastaa hetkellisesti, niin se, että meillä on nyt kaksi järjestelmää käytössä väliaikaisesti."
Kelan mukaan uutta ja vanhaa järjestelmää joudutaan alkuvaiheessa käyttämään rinnakkain.
Oulun Kelassa oli varauduttu tietojärjestelmän käyttöönottoon määräämällä asiakaspalveluun tavallista enemmän väkeä useammalla palvelupaikalla.
Kelasta pyydetään asiakkaita lähettämään hakemuksensa ensisijaisesti verkkopalvelussa, jos mahdollista.