Kela tehostaa ja yhtenäistää takaisinperintäänsä valtakunnallisesti. Toiminta on keskitetty kuuteen alueelliseen perintäyksikköön. Asiakkaan kannalta tämä merkitsee sitä, että jatkossa Kela ottaa aiempaa aktiivisemmin yhteyttä asiakkaaseen, jos liikaa maksettuja etuuksia ei ole palautettu sopimusten mukaan.
Kela tekee vuosittain noin 15 miljoonaa etuuspäätöstä. Etuuksia joudutaan perimään takaisin, jos niitä on syystä tai toisesta maksettu aiheetta tai liikaa. Usein liikamaksun syynä on se, että asiakas ei ole ilmoittanut elämäntilanteensa muutoksista Kelaan.
Uusi perintäyksikkö alkaa hoitaa takaisinperintää, jos asiakas ei maksa etuutta takaisin sovitun suunnitelman mukaisesti. Tällöin asiakkaalle lähetetään maksukehotus. Perintäyksikkö hoitaa asiakkaan kaikkien perintäkelpoisten perintäasioiden täytäntöönpanon sen jälkeen, kun yksikin asiakkaan perintäasia on siirtynyt yksikön vastuulle.
Yleensä asiakasta kuitenkin kuullaan ennen perintäpäätöksen tekemistä ja hän voi myös ilmaista mielipiteensä takaisinmaksun tavasta ja aikataulusta. Saatavaa voidaan myös kohtuullistaa.
Valtaosan Kelan perinnässä olevista saatavista muodostavat yleinen asumistuki, työttömyysetuudet ja opintotuki. Perintäkanta on tällä hetkellä 116 miljoonaa euroa.
