Kela siirtää Ruotsissa sijaitsevan asiakaspalvelunsa Helsinkiin ulkomaan yksikköön. Asiakkaita palvellaan puhelimitse, kirjeitse ja sähköpostitse.
Kelan tiedotteen mukaan asiakaspalvelu Ruotsissa on perustunut pitkälti puhelinpalveluun. Puheluita on tullut noin 3 000 vuodessa. Käyntiasiakkaita oli viime vuonna parikymmentä. Ruotsissa asuu noin 38 000 kansaneläkkeen saajaa.
Suomen Tukholman-suurlähetystössä sijainnut asiakaspalvelu lakkautetaan, kun pitkäaikainen vakuutussihteeri jää eläkkeelle.