Suurin osa suomalaisista sai viime vuonna Kelan etuuksia. Sairausvakuutuksesta hyötyi yli neljä miljoonaa kansalaista. Lapsilisää sai viime vuonna miljoona lasta. Kelan maksamaa eläkettä sai 700 000 ihmistä, työttömyysturvaa taas maksettiin 200 000:lle.
Kelan pääjohtaja Jorma Huuhtanen kirjoittaa vuoden 2008 vuosikertomuksessa, että talousongelmat ovat jo lisänneet asiakkaiden määrää Kelan toimistoissa. Huuhtanen arvioi, että työntekijöitä on palkattava lisää, jotta käsittelyajat eivät pitenisi kohtuuttomiksi.
Tuoreen tilinpäätöksen mukaan Kela käytti sosiaalietuuksiin viime vuonna kaikkiaan yli 11 miljardia euroa.