Kela pyrkii lyhentämään keskeisten etuuksien ratkaisuaikoja vielä tänä vuonna. Esimerkiksi yleisen asumistuen ratkaisuajat kestäisivät pisimmillään kolme viikkoa ja työttömyysturvahakemukset ratkaistaisiin keskimäärin kuudessa päivässä.
Viimeksi kuluneiden 12 kuukauden aikana yleisen asumistuen ratkaisu on kestänyt noin 25,3 päivää. Työtön on joutunut odottamaan tukipäätöstä keskimäärin 12 päivää.
Sairauspäivärahahakemukset käsiteltäisiin 13 päivässä, kun ne nyt ovat venyneet 14,9 päivään. Opintotukihakemukset luvataan käsitellä 15 päivässä. Viime lukuvuonna yli puolet hakemuksista ehdittiin käsitellä tuossa ajassa.
Lääkärinpalkkioiden, tutkimusten ja hoitojen korvaukset tulisi lisäksi saada ratkaistuksi alle kolmessa viikossa.
Kelassa uskotaan, että lyhyempiin aikoihin päästään nykyisellä henkilöstöllä kun hyödynnetään tekniikkaa entistä enemmän.
Ruuhka-Suomen töitä voidaan siirtää muuttotappiokuntien Kelan toimistoihin. Kela on kokeillut parin vuoden ajan työn tasaamista Lounais- ja Länsi-Suomessa.
"Ehkä jo ensi vuonna esimerkiksi Helsingin Itäkeskuksen työttömyyspäivärahahakemus käsitellään vaikkapa Lieksan Kelassa", Kela ennakoi.