Kela ryhtyy kokeilemaan nettiajanvarausta. Se otetaan käyttöön ensiksi Pohjois-Pohjanmaalla, Tampereella ja Pohjois-Savossa.
Palvelu on tarkoitettu sellaisille asiakkaille, joiden elämäntilanteessa tapahtuu suuria muutoksia eikä asiaa saa hoidetuksi verkkoasioinnilla tai puhelimitse. Ajanvaraus tapahtuu osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus.
Tampereella ja Pohjois-Savossa voi internetissä varata ajan puhelinpalveluun tai osaan Kelan toimistoista. Pohjois-Pohjanmaa tarjoaa aikoja pelkästään puhelinpalveluun.
Myös muualla Suomessa voi asioida ajanvarauksella, mutta tällöin Kelan palveluneuvoja varaa ajan asiakkaan puolesta.
Internet-ajanvarausta on tarkoitus laajentaa asteittain, niin että se tulee käyttöön koko Suomessa ensi vuoden aikana.