Pitäisikö olla jo huolissaan Kelan etuuskäsittelijöiden toiminnasta? Ainakin sellainen tulee mieleen, kun saa samasta valituksesta jo toisen kerran saman päätöksen.
Tulee tunne, että lukeeko niitä papereita tai netissä lähetettyjä liitteitä, tiliotteita ynnä muita kukaan, vai onko siellä vastassa jo joku robotti tai ylityöllistetty virkailija, joka ei vain enää jaksa perehtyä asioihin.
Tilanne oli tämä. Kela oli syystä tai toisesta tarkistanut viime toukokuussa asumistukeani ja siinä ohessa asumistuen maksatus viivästynyt. Kesäkuun alussa kahden kuukauden tuki oli sitten maksettu tililleni, vaikka Kela oli sitä ennen sopimuksen mukaan maksanut sen suoraan vuokranantajalle.
Summa oli vähän päälle 690 euroa, ja maksoin sitten rästiin jääneen toukokuun ja kesäkuun vuokrat vuokranantajalle, kuten kuuluukin.
Sitten tein kesäkuulle toimeentulohakemuksen ihan kokeeksi. Sain päätöksen, missä Kela totesi minulla olleen väärin maksetut asumistuet tulona, eli 690 euroa ylimääräistä tuloa.
Tein myöhemmin uuden valituksen lähinnä tarkistaakseni muuttuuko päätös. Taas Kela totesi, että minulla oli tuo ylimääräinen tulo, vaikka laitoin liitteeksi tiliotteen mistä selvisi minun maksaneen vuokrat vuokranantajalle, siis sen osuuden, minkä Kelan olisi pitänyt maksaa itse suoraan vuokranantajalle.
Ei auttanut kuin myöhemmin tehdä uusi valitus samoilla tiliotteilla – nyt jo siksi, että halusin nähdä, miten Kelassa toimitaan. Onko kiire puskenut etuuskäsittelijät siihen jamaan ettei papereita vain ehditä enää kovin tarkkaan tutkia, saati oikoa omia virheitä.
Päätöksessään Kela tylysti ja hyvin byrokraattisesti toteaa, että tulot huomioidaan sen maksupäivän mukaiselle kuukaudelle, jolloin sen voidaan katsoa olevan tosiasiallisesti käytettävissä hakijan ja tämän perheen elatukseen huolimatta siitä, että rahat eivät olleet käytettävissäni, koska niillä piti maksaa Kelan virheen takia myöhästyneet vuokrat.
Siinä alkoi jo huumorintajussa olla koettelemista, kun tätä päätöksen lausetta luki, että merkitystä on vain siis tulon maksupäivällä eikä sillä, miltä ajalta tulo on kertynyt. Lisäksi Kela toteaa vastauksessaan asiakkaan sanovan, että Kela on tehnyt virheen.
Muuta reaktiota asiaan ei tule. Pitääkö minun nyt käsittää, että Kela ei ole tehnyt virhettä maksaessaan asumistuen väärään paikkaan?
Kela ei siis myönnä omaa maksuvirhettään, joka nämä tulot siirsi kesäkuulle, vaan väittää tätä summaa minun tulokseni, eikä ota maksamiani vuokria menona huomioon, vaan lätkäisee uudestaan saman ylijäämän eli yli 500 euroa ja tämän asumistuen 690 myös tuloksi.
Jotenkin tulee olo, että kuka näitä päätöksiä tekee. Toisaalta tulee mieleen hallituksen hyvä tahto työllistää ihmisiä, mutta jos Kelan toiminta alkaa olla tätä tasoa epäilen, että kaikki ne, jotka tähän sirkukseen pääsevät osallisiksi kuluttavat kyllä melkoisen osan ajastaan vain tämän kafkamaisen linnan mysteerin selvittämiseksi.
Markku Kovaniemi
kirjailija, FM
Suomussalmi