Käyttäjät ovat erittäin tyytyväisiä kiinteistöjen yhteisiin laajakaistaliittymiin. Suomalaisista seitsemän prosenttia asuu kotitalouksissa, joissa on kiinteistöliittymä. Edullinen hinta ratkaisee useimmiten liittymän hankinnan.
Liikenne- ja viestintäministeriö teetti tutkimuksen kiinteistöliittymien yleisyydestä ja käyttäjien kokemuksista. Tutkimus on jatkoa selvityksille, joissa on tarkasteltu eri tekniikoilla toteutettuja laajakaistayhteyksiä.
Kiinteistöliittymiä oli vuoden vaihteessa 150 000-160 000 kotitaloudessa. Kiinteistöliittymä kiinnostaa laajemminkin. Niistä suomalaisista, joilla liittymää ei ole, lähes joka neljäs haluaisi sellaisen hankkia.
Kiinteistöliittymien etuna on edullinen hinta. Liittymän hinnaksi taloutta kohti tulee noin 10 euroa kuukaudessa, kun taloyhtiö omistaa laitteet ja tilaa vain internetliikenteen operaattorilta. Kun operaattori omistaa laitteet, liittymien hinnat ovat alimmillaan noin 20 euroa kuukaudessa.
Vastaajat pitivät kiinteistöliittymiä helppokäyttöisinä ja yhteyksiä riittävän nopeina tavanomaiseen internetin käyttöön. Yrityskäyttöön ja pelaamiseen liittymien ei katsottu sopivan. Asuntoon tulevan yhteyden nopeus on kiinteistöliittymissä käytännössä enintään 1 megabittiä sekunnissa.
Kiinteistöliittymien toimintaa valvova ylläpitäjä on usein taloyhtiön asukas, mikä helpottaa käyttötuen saatavuutta.
Kiinteistöliittymän hankkimista taloyhtiöön saattavat selvityksen mukaan hankaloittaa toimijoiden epäselvät vastuut ja toimintamallien moninaisuus. Liittymän asiakkaana voi olla joko taloyhtiö tai kukin käyttäjä, ja liittymän laitteet voi omistaa joko operaattori tai taloyhtiö.
Ongelmia kiinteistöliittymän hankinnassa voivat tuottaa myös taloyhtiön päätöksentekomalli ja isännöitsijöiden haluttomuus hoitaa kiinteistöliittymää. Haastatellut isännöitsijät toivovatkin, että operaattorit ottaisivat suuremman vastuun kiinteistöliittymän hoitamisesta.