Kaupunki hakee rahoitusta Oulun kaupunginhallituksen aiemmin tänä vuonna hyväksymälle OuluBot-projektille Business Finlandin Innovaatiokumppanuus-ohjelmasta.
Kaupungin oman rahoituksen osuus tulee olla puolet eli 433 075 euroa. Koko hankkeen kustannusarvio on 866 150 euroa vuosille 2019–2021.
OuluBot pyrkii kehittämään asukkaille tarjottavien palvelujen laatua hyödyntämällä tekoälyä. Esimerkiksi kaupungin asiakaspalveluun kehitetään tekoälyä hyödyntävä uudenlainen chatbot-robotti, jonka kanssa kaupunkilainen voi asioida niin sanotusti yhden luukun periaatteella.
Tarkoitus on, että robotti vapauttaa kaupungin omien työntekijöiden voimavaroja vaativampiin ja henkilökohtaista asiakaspalvelua edellyttäviin tehtäviin. Hankkeen ajatuksena on lisätä ihmislähtöisyyttä, mahdollistaa uudenlaisia markkinoita ja kasvattaa tuottavuutta kaupungin palveluissa.
OuluBotin robotin on määrä olla tavallisia chatbot-robotteja kyvykkäämpi aitoon vuorovaikutukseen ja keskusteluun asiakkaan kanssa. Se voi muun muassa toimia puhelinvaihteena, tunnistaa myös kuvia ja hyödyntää kirjoitetun tekstin lisäksi puheteknologiaa.
Kaupunginhallitus päätti tiistaina hakea Business Finlandilta osarahoitusta OuluBotille.