Kaupan alalla on vielä paljon kehitettävää työväkivallan torjumiseksi. Esimerkiksi työntekijöiden pakoreittejä ja kulunvalvontaa tulisi varmistaa, ja heille olisi annettava selkeät toimintaohjeet väkivalta- ja uhkatilanteisiin. Lisäksi työntekijöille on järjestettävä koulutusta ja henkistä jälkihoitoa. Näin toteaa tekniikan lisensiaatti Nina Isotalus väitöskirjassaan Työväkivalta ja sen torjunta kaupan alalla. Isotalus väittelee Oulun yliopistossa huomenna.
Väitöksen mukaan joka viides kaupan alan liikkeistä oli ryöstetty tai yritetty ryöstää vuosina 1994-99; kioskeista kohteena oli joka kolmas ja lähimyymälöistä joka neljäs.
Väkivaltaisia työtapaturmia tilastoitiin vuosittain keskimäärin 500. Työntekijöiden määrään suhteutettuna eniten väkivaltaa kohtasivat hotellivirkailijat ja vahtimestarit.