Kuluttaja-asiamiehen ohjeluonnos kanta-asiakasmarkkinoinnista ja kanta-asiakasohjelmista on saanut nihkeän vastaanoton elinkeinoelämän ja kaupan alan etujärjestöiltä.
Perjantain Kauppalehden mukaan etujärjestöt pitävät kuluttaja-asiamiehen ohjeluonnosta kanta-asiakasmarkkinoinnista ja kanta-asiakasohjelmista kohtuuttomana. Luonnoksen pelätään toteutuessaan muuttavan kanta-asiakasmarkkinoinnin mahdottomaksi.
Suomen Kaupan Liitto pitää lausunnossaan ohjeistusta tarpeettomana. Liiton toimitusjohtaja Guy Wires toteaa Kauppalehdessä, ettei kaupan tiedossa ole, että kanta-asiakasjärjestelmät olisivat aiheuttaneet kuluttajille erityisiä ongelmia.
Johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta pitää elinkeinoelämän ja kaupan penseitä näkemyksiä odotettuina. Peltosen mukaan samantyyppistä keskustelua on käyty myös aikaisempien luonnosten valmisteluvaiheessa.
"Tämä on yksi tapa yrittää vaikuttaa ohjeen sisältöön. On selvää, että se mitä me aiomme ei ole ihan sama kuin se, mitä elinkeinoelämän järjestöt hakevat", Peltonen sanoi STT:lle.
Kuluttaja-asiamiehen kanta-asiakasohje on määrä saada valmiiksi tammi-helmikuussa. Peltosen mukaan valmis ohje on tiiviimpi ja konkreettisempi kuin luonnos, ja ohjeeseen tulee muutoksia, jotka myös elinkeinoelämä huomaa.