Helsinki Kuluttaja-asiamiehen ohjeluonnos kanta-asiakasmarkkinoinnista ja kanta-asiakasohjelmista on saanut nihkeän vastaanoton elinkeinoelämän ja kaupan alan etujärjestöiltä.
Perjantain Kauppalehden mukaan etujärjestöt pitävät kuluttaja-asiamiehen ohjeluonnosta kanta-asiakasmarkkinoinnista ja kanta-asiakasohjelmista kohtuuttomana. Luonnoksen pelätään toteutuessaan muuttavan kanta-asiakasmarkkinoinnin mahdottomaksi.
Suomen Kaupan Liitto pitää lausunnossaan ohjeistusta tarpeettomana. Liiton toimitusjohtaja Guy Wires toteaa Kauppalehdessä, ettei kaupan tiedossa ole, että kanta-asiakasjärjestelmät olisivat aiheuttaneet kuluttajille erityisiä ongelmia.
Kuluttaja-asiamiehen kanta-asiakasohje on määrä saada valmiiksi tammikuun puolen välin tietämissä.