Oulu Ihmiset eivät enää yhtä paljon koe ostavansa tarjoushintaisia tuotteita päivittäistavarakaupoista kuin aikaisemmin, kertovat markkinatutkimusyritys AC Nielsen Finlandin tilastot. Vähittäiskauppaa tutkiva AC Nielsen mittaa kuluttajien ostokäyttäytymistä eri tuoteryhmistä. Taloudet pitävät kirjaa ostoksistaan, hinnat ja ostopaikat. He kirjaavat myös ylös, kokevatko he ostaneensa tuotteen tarjouksesta.
"Nykyään enää 16 prosenttia kokee ostaneensa tuotteen tarjouksesta, kun lukema oli vielä 90-luvun puolessa välissä 30 prosentin lähellä", Nielsenin kaupan palveluita koskevista tiedoista vastaava johtaja Juha Laurila sanoo.
Kyse on hänen mukaansa kaupan markkinointitavasta ja muutoksista siinä. Osa kaupparyhmistä ja ketjuista on vähentänyt tarjousilmoittelua ja sen sijaan pyrkii pysyvästi edullisella hintatasolla ja sen mainostamisella tuomaan pysyvää edullisuutta julki.
"Eri ketjuissa ja eri paikkakunnilla toimivat erilaiset asiat, mutta yleisesti ottaen on tarjousostaminen muuttunut viimeisen seitsemän vuoden aikana. Osa asiakkaista käyttää tarjoukset myymälässä hyväksi, mutta ei lähde vaihtamaan ostopaikkaa sen takia, että esimerkiksi vehnäjauho on edullista kaupungin toisella puolella olevassa myymälässä", Laurila sanoo.
Erilaisia keinoja tarvitaan
Oulussakin eri liikkeet käyttävät erilaista taktiikkaa.
Säästökuopan toimitusjohtaja Hannu Vuokila on sitä mieltä, että tarjouksilla on edelleen suuri merkitys asiakkaiden houkuttelemisessa.
"Me myymme paljon tarjoustuotteita, ja meillä on kova myynnin nousu menossa. Kyllä ihmiset ovat edelleen tarkkoja ja katsovat, mitä ostavat", Vuokila sanoo.
Hänen mukaansa on edelleen tärkeää, että ihmisille on tarjouksia nähtävillä.
"Esimerkiksi meidän viikonlopputarjoukset purevat tosi hyvin. Tarjoustuotteet kuuluvat kauppaan. Jos jätämme ne pois, kyllä hukkateillä ollaan", Vuokila sanoo.
Osuuskauppa Arinan toimitusjohtaja Veli-Matti Puutio kertoo, että heillä pysyvä edullisuus on otettu viestinnässä ohjenuoraksi. Nyt korostetaan kanta-asiakkuutta ja sitä kautta saatavia etuja.
Hänen mukaansa on havaittu jo useita vuosia sitten, että yksittäisen tuotteen vetovoima on hyvinkin rajallinen.
"Tarjouksia joutuu silloin tällöin käyttämään johtuen kausiluonteisesta tilanteesta. Tavaramäärät saattavat olla väärin arvioituja ja myyntiä voidaan sitten vauhdittaa hinnalla."
Takavuosina tarjoukset olivat ykkösasia, mutta Puution mukaan ne eivät enää ole itsetarkoitus samalla tavoin kuin vaikka kymmenen vuotta sitten.
"Edelleen kaikkia keinoja käytetään, mutta painotukset muuttuvat vuosien mittaan", Puutio sanoo.