Tieliikelaitos ja Novo Group avasivat tänään uuden teillä liikkujille tarkoitetun internet- ja mobiilipalvelun, KatuKanavan. Palvelun avulla suomalaisilla on mahdollisuus antaa palautetta katuympäristöstä ja liikenneturvallisuudesta. Talven tullen ajankohtaisia epäkohtia voivat olla esimerkiksi liukkaat tiet, lumen peittämät liikennemerkit sekä pimeät tieosuudet.
Palvelun koekäyttö aloitettiin Vaasan alueella lokakuun alussa, mutta nyt se on käsittänyt koko Suomen.
Käyttäjät voivat internetin tai tekstiviestin avulla jättää KatuKanavan sivulle palautetta teistä ja niiden turvallisuudesta sekä lukea nettisivulla muiden ilmoituksia. Netissä olevalta kartalta voi rajata tarkasti sijainnin, jota palaute koskee.
Samanlaisia ilmoituksia voi jättää myös matkapuhelimella. Tekstiviestissä ei tarvitse kertoa, mitä kuntaa ilmoitus koskee, sillä puhelimen sijainti paikannetaan operaattorien tukiasemien avulla. Paikannuspalvelun takia tekstiviestitoiminto on käytössä vain Radiolinjan ja Soneran liittymissä. Paluuviestinä tulevan palautetunnuksen avulla puhelimen haltija voi etsiä oman ilmoituksensa netistä.
KatuKanavaan jätetyt viestit välitetään kirjoittajan puolesta oikeaan kuntaan tai asiasta vastaavalle viranomaiselle.
Liikenne puhuttaa aina
Tuotepäällikkö Sampo Hietanen Tieliikelaitokselta kertoo, että palvelun kehittäminen lähti liikkeelle puhtaasta tarpeesta.
"Liikenne herättää paljon intohimoja suomalaisten keskuudessa. Joskus ollessaan vaikka kävelyretkellä huomaa, että jollain tiellä olisi jotain parannettavaa, mutta ei sillä hetkellä pysty ottamaan yhteyttä mihinkään. Aina ei tiedä sitäkään, keneen ottaa yhteyttä, kuuluuko tie kunnan vai valtion ylläpitoon", Hietanen perustelee palvelun tarvetta.
Alkuvastaanottoa hän kuvaa melko positiiviseksi. KatuKanavan ylläpitäjät lupaavat välittää viestin eteenpäin sopivalle henkilölle, mutta Hietanen huomauttaa, etteivät he voi taata vastausta. Kovin kiireisiä viestejä, kuten hiekoituksen järjestämistä seuraavaksi aamuksi, ei kannata pyytää, sillä viestit luvataan toimittaa perille 48 tunnin aikana.
Tiukkasanaistakin kritiikkiä voi antaa, sillä teletiedot eivät välity viranomaisille. Selvät haistatteluviestit kuitenkin karsitaan Hietasen mukaan pois.
Kunnille oma palvelu
Kunnat pääsevät kommentoimaan ja vastailemaan kansan kysymyksiin KatuKanavan nettisivulla ostamalla Tieliikelaitokselta erillisen paketin, joka sisältää lisäksi mm. neljännesvuosiraportteja asiakaspalautteista. Kuukausimaksut määräytyvät asiakasluvun mukaan.
Vaasan alueella palvelu on Hietasen mukaan edelleen kattavampaa kuin muualla Suomessa, sillä siellä viestit ohjautuvat suoraan Tieliikelaitoksen väelle ja vastauksen voi odottaa saavansa nopeastikin.
"Jollain aikavälillä ollaan asiaa kehittämässä tähän suuntaan muuallakin Suomessa, mutta tuskin koskaan koko Suomessa saa vastauksen kaikkiin tiedusteluihinsa", Hietanen arvelee.