Käteisnostot kauppojen kassoilta ovat yleistyneet Suomessa. Pankit olivat viime vuoden loppuun mennessä solmineet 3 500 kauppaliikkeen kanssa sopimuksen, jonka mukaan asiakkaat voivat nostaa pankkikortilla käteistä rahaa kaupan kassalta.
"Nämä järjestelyt ovat lisääntymään päin", toteaa Suomen Pankkiyhdistyksen pankkiteknisen osaston johtaja Kari Nihtilä.
Kauppojen kanssa tehtyjen sopimusten määrää voidaan pitää suurena, kun huomioidaan, että Suomessa on tätä nykyä vain noin 2 100 rahannostoautomaattia. Niistä noin 1 750 on Nordean, Osuuspankkiryhmän ja Sammon omistaman Automatian Otto-pankkiautomaatteja. Syyskuun lopussa Oulun kaupungissa oli 45 Otto-pistettä.
Nihtilän mukaan pankit ovat ottaneet aktiivisesti yhteyttä kauppoihin ja tarjonneet niille käteisnostopalvelua.
"Kaupan puolelta on ollut myös oma-aloitteisuutta. On haluttu lisätä kaupan palveluvalikoimaa ja tarjota asiakkaille käteisnostomahdollisuutta. Se on nähty kilpailutekijäksi kauppojen kesken", Nihtilä sanoo.
Erityisesti haja-asutusalueiden kaupoista käteisnostoja on tehty ahkerasti. Nihtilän mielestä pankkikonttoreille perinteisesti kuuluneen palvelun siirtyminen kauppoihin ei ole merkki siitä, että pankit haluaisivat luopua kassapalvelujen hoitamisesta. Pikemminkin Nihtilä näkee käteisnostomahdollisuuden jatkona sille, että aiemmin kaupat pyöristivät "höylättäessä" summan ylöspäin, ja antoivat asiakkaalle käteistä. Nyt tämä palvelu on tuotteistettu, ja kauppa saa sen vapaasti hinnoitella.
Tradeka lisännyt voimalla
Käteisnostopalvelua aloitettaessa kauppa tekee pankin kanssa asiamiessopimuksen.
Kun asiakas haluaa nostaa kaupasta käteistä pankkikortilla, kortin haltijan pankkiin otetaan yhteys maksupäätteellä. Pankki tarkistaa, että tilillä on rahaa ja ettei korttia ole varastettu ja lähettää vastauksen noston suoritettavuudesta. Käteisnosto edellyttää tilin online-varmennusta.
Pankit valvovat nostotoimintaa ja siinä noudatetaan Rahoitustarkastuksen ohjeistusta.
Tradeka on lisännyt käteisnostopalveluja erityisen voimakkaasti. Viime vuoden marraskuusta lähtien asiakkaat ovat voineet nostaa käteistä pankkikortilla kaikissa Siwoissa, Valintataloissa ja Euromarketeissa, joita on yhteensä noin 560. Rahaa voi nostaa Suomen Pankkiyhdistyksen jäsenpankkien pankkikorteilla.
"Ainoastaan pankkikortti kelpaa, ei luottokortti eikä Visa Electron. Nostomahdollisuutta ei ole rajoitettu vain kanta-asiakkaille, vaan kuka tahansa asiakas voi nostaa rahaa", tiedottaja Hilkka Kemppinen Tradekasta kertoo. "Tradekalla noston vähimmäismäärä on viisi euroa ja enimmäismäärä 400 euroa. Myymälä voi tilapäisesti alentaa enimmäismäärää, jos sillä ei ole paljon vaihtorahaa. Nostosta peritään 50 sentin palvelumaksu."
Kemppisen mukaan asiakkaat ovat käyttäneet nostomahdollisuutta runsaasti. Esimerkiksi muutamassa Lapin Siwassa kirjattiin heinäkuun aikana yli 600 nostoa.
S-ryhmässä käteisen nostomahdollisuus on jätetty kunkin osuuskaupan päätettäväksi. Pohjoissuomalainen Osuuskauppa Arina on tehnyt sopimuksen Sampo-pankin kanssa. Rahaa voi nostaa kaikissa Oulun alueen Prismoissa, S-Marketeissa ja Saleissa, mutta vain Sammon pankkikortilla. Noston enimmäismäärä riippuu aina kyseisen kaupan käteistilanteesta.
Palvelumaksua Arinan kaupoissa ei nostosta peritä, joten toimintaa pyöritetään tappiolla.
"Se on asiakkaan palvelemista", kiteyttää laskentapäällikkö Päivi Kaijankoski Arinasta.
K-ryhmä ei ole tehnyt käteisnostoista ketjunlaajuista yhtenäisratkaisua, vaan kauppiaille on jätetty vapaus sopia asiasta pankin kanssa paikallisesti.
K-Plus Oy:n toimitusjohtaja Niila Rajala kertoo, että Suomessa on sekä syrjäseuduilla että kasvukeskuksissa K-ruokakauppoja, joiden kassoilta voi nostaa käteistä rahaa. Tällaisten K-kauppojen määrän hän arvioi "kymmeniksi".