Terveydenhuoltoa koskevat kantelut ovat lisääntyneet jatkuvasti. Yli 80 prosenttia kanteluista koskee hoidon laatua tai kohtelua. Suurin osa kanteluista kohdistuu ensisijaisesti lääkäreiden ammattiryhmään, sanoo apulaisjohtaja Tarja Holi Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksesta. Hänen mukaansa kantelut tuovat esiin epäkohtia, joskaan niiden pohjalta ei voi tehdä yleisiä päätelmiä terveydenhuollon laatutasosta.
Tavallisimpia kantelun aiheita ovat mm. hoitoon pääsy, epäillyt virheet taudinmäärityksessä sekä hoidon tai tutkimuksen puutteet, huolimattomuus, välinpitämättömyys, valvonnan laiminlyönti, salassapito sekä käytös ja kohtelu, luettelee Holi.
Kanteluissa näkyvät Holin mukaan vahvasti erilaiset vuorovaikutusongelmat. Kanteluilta voisi välttyä tehokkaimmin käyttäytymällä asiallisesti ja kuuntelemalla riittävästi potilaita.