Vaikka tekstiviesti sellaisenaan onkin ollut menestys etenkin nuorison keskuudessa, matkapuhelinten multimediapalvelut eivät ole vielä lyöneet itseään läpi. Asiaan liittyvä valtakunnallinen tutkimus on tehty Tampereen teknillisen yliopiston Porin yksikössä. Toukokuussa tehtyyn kyselyyn osallistui noin 2 600 lasta ja nuorta.
Tytöt ja naiset haluaisivat käyttää multimediapalveluja lähinnä tekstiviestien kaltaisena yhteydenpitovälineenä, kun taas pojat ja miehet odottavat palveluilta hyötyä myös työssä, harrastuksissa ja pelaamisessa.
Kännykät alkoivat yleistyä 1990-luvun puolenvälin jälkeen. Käyttö levisi 20-25-vuotiaiden opiskelijoiden keskuudesta kaikkiin ikäryhmiin.
Sama kaava ei kuitenkaan näytä toistuvan multimediapalvelujen suhteen. Niitä käyttävät tällä hetkellä eniten 25-30-vuotiaat opiskelijat ja juuri työelämään siirtyneet miehet.
Tutkijoiden mukaan on mahdollista, että multimediapalvelut sellaisinaan eivät ehkä lyö itseään laajalti läpi aivan lähitulevaisuudessa. Pelkkä teknologian olemassaolo ei riitä, vaan palvelujen käytölle pitää olla jokin erityinen syy.