Kotiavustaja Leena Martikainen näppäilee puhelimensa auki. Hän kuittaa käyntinsä asiakkaan luona päättyneeksi ja valmistautuu lähtemään seuraavaan asiakkaan luokse.
Oulun kaupungin kotihoidon työntekijöillä on nykyään käytössään GPRS-yhteydellä varustettu puhelin, joka sisältää kotihoidon tietojärjestelmän mobiilisovelluksen.
Kotikäyntien yhteydessä hoitajat merkitsevät puhelimen sovellukseen sen, kuinka kauan asiakaskäynti kesti ja minkä tyyppisestä käynnistä oli kyse. Sieltä tiedot ohjataan tietojärjestelmään.
Ennen nämä tiedot piti kirjata asiakaskäynnin yhteydessä paperille. Päivän päätteeksi merkinnät tallennettiin hoitotiimin toimistolla asiakastietojärjestelmään.
Martikainen pitää mobiilisovellusta verrattomana apuvälineenä. Asiakkaille on nyt enemmän aikaa. Työpäivän viimeisiä hetkiä ei tarvitse varata enää päätteen ääressä istumiseen.
Käytännön työ sujuvammaksi
Palveluesimies Sirpa Saarela toteaa, että vanha järjestelmä oli työläämpi.
"Ennen samat tiedot jouduttiin kirjaamaan kahteen kertaan, ja se vei turhaan aikaa", hän toteaa.
Mobiilisovellus on ollut Oulun kotihoidon käytössä nyt reilun vuoden.
"Kyllähän se meitä ensin hämmensi. Olimme epätietoisia siitä, mistä on kyse", Martikainen muistelee.
Nyt mobiilisovellus on työntekijöille tuttu juttu, eikä Martikainen ikävöi paluuta vanhaan järjestelmään.
Taloudellisesti kannattavaa
Saarela kehuu mobiilisovelluksen käytännöllisyyttä. Puhelimissa näkyvä viikko-ohjelma päivittyy tunnin välein.
Palveluesimiehenä hän voi seurata, millä tavalla tiimin työntekijöiden päivä etenee. Hän voi myös tehdä tarvittaessa muutoksia työntekijöiden kalenteriin.
Esimiehen näkökulmasta uudistuksessa oli merkittävää myös se, että kotihoidon työntekijän saa nykyisin puhelimella kiinni.
Palvelujohtaja Rita Oinas kertoo, että mobiilisovelluksen käyttäminen on kaupungille kannattavaa, vaikka siitä koituu kustannuksia.
Sovelluksen kehittelyyn ja käyttöönottoon oli erillinen rahoitus. Osa tietojärjestelmän kehittämistyöhön tarvittavista rahoista saatiin vuosina 2001-2003 EU:sta.
Jokaisella asiakkaalla
on omahoitaja
Mobiilisovelluksen käyttöönotto oli osa kotihoidon tietojärjestelmän uudistamista. Sen myötä kotihoidossa on voitu toteuttaa entistä paremmin se, että jokaisella asiakkaalla on omahoitaja.
Järjestelmässä asiakkaille tehdään viikkosuunnitelma, jossa näkyy, kuinka monta käyntiä kukin asiakas tarvitsee.
Käynnit tallentuvat suoraan puhelimissa näkyviin työlistoihin. Omahoitaja-järjestelmä oli Oulussa käytössä jo ennen mobiilisovellusta.
Martikainen pitää sitä ehdottomasti hyvänä ratkaisuna. "Silloin yksi työntekijä tietää asiakkaasta enemmän ja siitä tulee asiakkaallekin turvallinen olo", hän toteaa.