Pohjoismaiset kuluttajat ovat hyödyntäneet vain vähän mahdollisuutta säilyttää vanha matkapuhelinnumero operaattoria vaihdettaessa. Numeron säilyttäminen on jo mahdollista Suomea lukuunottamatta muissa Pohjoismaissa. Suomessa tämä mahdollistuu ensi vuonna, jos uusi viestintämarkkinalaki hyväksytään liikenne- ja viestintäministeriön esittämässä muodossa.
Ruotsissa enemmistö operaattorin vaihtajista muuttaa edelleen myös numeronsa. Asiakkaat ovat hyödyntäneet mahdollisuutta odotettua vähemmän, todettiin torstaina konsultointi- ja palveluyritys Cap Gemini Ernst & Youngin Helsingissä järjestämässä tilaisuudessa. Yksi syy tähän on, että operaattorit eivät ole järjestäneet isoja markkinointikampanjoita asiasta.
Ruotsissa vain pienet operaattorit ovat käyttäneet aktiivisesti numeron siirrettävyyttä myynti- ja markkinointiargumenttina, Juha Vaitilo Cap Geministä totesi.
Hänen mukaansa kuluttaja hyötyy käytännöstä, koska numeron siirrettävyys madaltaa kynnystä vaihtaa operaattoria. Näin operaattorit joutuvat kilpailemaan paitsi hinnalla myös palvelun laadulla sekä lisäpalveluilla. Vaitilon mukaan tämä korostuu tulevaisuudessa, kun puhelunvälittäjät ottavat käyttöön uusia lisäarvopalveluja.
Vaitilon mielestä myös operaattorit voivat hyötyä käytännöstä. Esimerkiksi yritysasiakkaiden houkutteleminen helpottuu, kun yrityksen ei enää tarvitse operaattoria vaihtaessaan painattaa uusia käyntikortteja koko henkilökunnalle. Toisaalta numeron siirrettävyys mahdollistaa markkinaosuuden kasvattamisen kaikille operaattoreille. Niiden asiakaspalvelun ja myynnin rooli korostuu.
Uusi numerokäytäntö vaatii operaattoreilta kansallista yhteistyötä. Esimerkiksi Ruotsissa operaattorit perustivat yhteisyrityksen hoitamaan numerotietokantaa.