Matkapuhelimen hyödyntäminen yhtenä palvelukanavana on noussut ajankohtaiseksi Raahen seutukunnassa. Viime vuoden puolella toteutetun seutukunnan hyvinvointitutkimuksen mukaan peräti 89 prosentilla Raahen seutukunnan kotitalouksista on käytettävissä matkapuhelin.
Hyvinvointikoordinaattori Maija Marjaniemi Raahen seutukunnan kehittämiskeskuksesta kertoo prosessin olevan jo käynnissä. Parhaillaan selvitetään mitä kaikkia palveluja julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin muodostama palveluketju alueella tuottaa ja miten kännykkää voitaisiin hyödyntää entistä tehokkaammin näiden palvelujen välittäjänä ja apuvälineenä.
"Käyttäjän kannalta tärkeintä on, että kännykän käyttö säilyy edullisena ja helppona. Palvelujen on oltava hyvin kansalaislähtöisiä, mitään liian hienoja juttuja on turha kehitellä", Marjaniemi korostaa.
Tekniset ratkaisut eivät ole ongelma
Hänelle oli yllätys se, kuinka kattavasti seutukunnan talouksissa on kännyköitä. Tutkittu ja luotettava tieto on rohkaissut kehittämään matkapuhelimen hyödyntämistä edelleenkin, koska jo nyt etenkin vanhukset hyödyntävät kännykkää muun muassa turvavälineenä.
"Jossakin vaiheessa kännykän avulla voidaan varmasti jatkaa vanhusten kotona asumisen aikaa, koska sillä voidaan muistuttaa lääkkeiden otosta, se on paikannin ja mitä ikinä keksitäänkään."
Samaisen hyvinvointitutkimuksen mukaan 71 prosentilla Raahen seutukunnan kotitalouksista on käytettävissään tietokone. Kokemus tietokoneen käytöstä ja kiinnostus palvelujen käyttämiseen internetin välityksellä on kuitenkin vähäisempää.
"Tietokone ei siis ainakaan vielä ole se väline, vaan kyllä se on matkapuhelin. Nyt täytyy vain keksiä miten sitä voitaisiin hyödyntää", Marjaniemi sanoo.
Hyvinvointikoordinaattorin mukaan tulevaisuutta joudutaan rakentamaan hyvin paljon tekniikan varaan, joten mahdollisuus matkapuhelimen hyödyntämiseen kannattaa käyttää hyväksi. Palvelujen viemistä kännykkään rajoittaa lähinnä vain mielikuvitus.
"Tekniikan puolesta Raahesta löytyy varmasti osaajia, kunhan vain osataan sanoa mitä tarvitaan ja halutaan", toteaa Marjaniemi.
Hän sanoo antavansa arvoa sille, että palvelut olisivat mahdollisimman monen saavutettavissa ja käytettävissä oleva välineistö olisi yhtenäinen.
"Se on silloin kuin samaa kieltä puhuisi. Yhteisillä välineillä toimiminen lisää yhteenkuuluvuutta ja sosiaalista pääomaa."
Yhteydenpito varmistettava
Ennen kuin Raahen seutukunnan asukkaille ryhdytään tarjoamaan erilaisia palveluja kännykkään, täytyy palveluja tuottavien tahojen välinen yhteydenpito saada toimivaksi.
Marjaniemen mukaan julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin palveluketjun sisälläkin matkapuhelin on merkittävä yhteydenpitoväline.
"Ensisijainen asia on toimijoiden välisen yhteydenpidon varmistaminen. Asiakkaan juttu kyllä ratkeaa, kunhan eri tahojen välinen yhteydenpito toimii."
Maija Marjaniemi uskoo kännykän hyödyntämisestä olevan eniten hyötyä ikääntyvälle väestölle.
Toisaalta kaikki kännykkää käyttämään oppineet voisivat hänen mielestään käyttää puhelintaan hyvinkin monenlaisena apuvälineenä.
"Tässä voisi olla ratkaisu esimerkiksi opiaattiriippuvaisten tukemiseen, kun vain sovitaan, että minne he voivat apua ja tukea tarvitessaan viestiä", hyvinvointikoordinaattori visioi.