Hätäkeskusten arki on muuttunut kännyköiden myötä. Vuoden 1997 tasosta hätäsoittojen määrä on paisunut viime vuoden tilastoon verrattuna 42 prosenttia, vaikka onnettomuudet eivät ole radikaalisti lisääntyneet. Kännykkä selittää paljon.
Esimerkiksi Keski-Suomen hätäkeskukseen tuli viime vuonna 3 000 taskunpohjasoittoa.
"Yleensä kuuluu iloista rupattelua ja tuulipuvun kahinaa. Soittoon suhtaudutaan aina kuin oikeaan ilmoitukseen", kertoi Keski-Suomen hätäkeskuksen johtaja Jukka Jalasvuori Porissa valtakunnallisen hätäkeskusseminaarin tiedotustilaisuudessa.
Päivystäjä tarkkailee tilannetta hetken ja katkaisee puhelun sitten. Varmistussoitto yllättää lenkkeilijän.
Toisaalta samasta onnettomuudesta tulee nykyään monia hätäilmoituksia.- Useilta soittajilta voidaan saada myös hyvää täsmentävää tietoa, mutta silti korostamme harkintaa, sanoi Hätäkeskuslaitoksen johtaja Jyrki Landstedt.
Helsingin sähkökatkoksista tuli hätäkeskukseen heti tuhansia soittoja, vaikka moni vain uteli: miksi on sähkökatkos?
"Tällaisessa puhelusumassa voi jäädä jokin oikea hätäpuhelu saamatta", harmitteli Landstedt.
Suomalaiset saavat kuitenkin suitsutusta hätänumeron 112 hyvästä osaamisesta.
"Jossakin Euroopan maissa vain kaksi kymmenestä tietää yleisen hätänumeron", Landstedt mainitsi.
Missä olet?
Tien päällä hätään joutunut suomalainen ei aina tiedä sijaintiaan. Vaikka kännyköiden yleistyminen on helpottanut avun hälyttämistä, viranomaisten työ vaikeutuu, kun onnettomuuteen joutunut ei välttämättä osaa kertoa, missä hän on.
Ennen apu hälytettiin lähimmästä talosta, jossa myös tarkka osoite selvisi. Tutullakin valtatiellä voi sijainti olla hankala hahmotettava.
"Toivommekin teknisten uudistusten tekevän matkapuhelujen paikantamisesta automaattisesti käytössä olevan apukeinon", selvitti Jyrki Landstedt.
Tekniset edellytykset paikannukseen ovat olemassa ja sitä myös kokeillaan parhaillaan. Landstedt korostaa puhelupaikannusta käytettävän vain hätätilanteissa.
Viranomaiset muistuttavat oman sijainnin selvittämistä myös lomatilanteissa. Vuokramökin tai vierailupaikan osoite on hyvä tarkistaa heti loman aluksi.
Tärkeä auttamisen ketju
Viranomaisten taito punnitaan suuronnettomuudessa. Sisäministeriön kansliapäällikkö Ritva Viljanen arvioi viimeviikkoisessa Konginkankaan bussiturmassa monimuotoisen auttamisketjun toimineen todella hyvin.
"Kaikki alkoi ammattitaitoisesta hätäviestin vastaanottamisesta. Päivystäjä osasi tehdä kello 2.08 oikean tilannearvion ja riittävän kokoisen hälytyksen", kiitteli Viljanen.
Keskiviikkona Porissa alkaneessa kaksipäiväisessä valtakunnallisessa hätäkeskusseminaarissa keskustellaan muun muassa viranomaisten yhteistyöstä. Kolmannen kerran järjestettävä seminaariin osallistuu yli 300 viranomaista ja heidän yhteistyökumppaniaan.