Perjantaina Ouluun avattu Omenahotelli eroaa perinteisimmistä kilpailijoistaan siinä, ettei asiakas löydä aulasta vastaanottotiskiä.
Ulko-oven takaa löytyy vain hissi ja varausautomaatti.
Yläkerroksiin ilman varausta ei ole asiaa. Hissi kuljettaa ylös vasta sen jälkeen, kun asiakas on syöttänyt varauksen yhteydessä saamansa numerokoodin.
Omenahotelliketjun konsepti perustuu itsepalveluun. Asiakas varaa ja maksaa huoneensa etukäteen ketjun verkkosivuilla. Varauksen yhteydessä varaajan on ilmoitettava paitsi nimensä, myös henkilötunnuksensa.
Koska koko hotellissa ei ole vastaanottohenkilökuntaa, asiakkaiden turvallisuudesta on huolehdittu muilla tavoin.
”Kameravalvonta on päällä 24 tuntia vuorokaudessa, ja kamerat myös tallentavat kaiken”, Omena Hotellit Oy:n myyntijohtaja Vesa Pohjonen kertoo.