Kalevan puhelinasiakaspalvelussa on ollut ruuhkaa maanantaista lähtien ja odotusajat ovat venyneet pitkiksi. Syynä on kestotilaajille suunnatun lomalehtikampanjan saavuttama suuri suosio. Kaikkien puhelinpalvelupaikkojen käyttökään ei ole riittänyt vastaamaan tarpeeseen.
"Pahoittelemme tilannetta ja yritämme selvittää ruuhkan niin nopeasti kuin mahdollista", sanoo asiakkuus- ja kehitysjohtaja Heikki Nurmi.
Nurmi arvelee, että puhelinpalvelun odotusajat voivat olla tavallista pidemmät koko tämän viikon ajan.
Ilman jonotusta tilaus- ja osoitteenmuutosasiat voi hoitaa sähköpostitse kirjoittamalla osoitteeseen tilaajapalvelu@kaleva.fi. Tilaajat voivat ilmoittaa muutoksista myös Oma Kaleva -palvelussa osoitteessa www.kaleva.fi/omakaleva.
Myös ruuhkan aiheuttaneeseen lomalehtikampanjaan osallistuminen onnistuu ilman puhelinsoittoa. Jos kestotilaaja siis haluaa kaupan päälle itselleen lomalehden kuudeksi viikoksi toiseen osoitteeseen tai lehden ystävälleen, asiasta voi ilmoittaa osoitteeseen kampanja@kaleva.fi.