Kaksien puhelinluetteloiden ilmestyminen ensi vuonna on jäänyt vielä monelta kuluttajalta huomaamatta. Osa on havahtunut asiaan siinä vaiheessa, kun sekä Fonectan että Eniron asiakaspalvelusta on otettu yhteyttä ja kysytty halukkuutta maksullisten lisärivien julkaisuun.
Tavanomaisten osoite- ja kotinumeroiden ohella luettelossa julkaistaan eri maksusta ja eri rivillä muun muassa matkapuhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita.
Hämmentyneet kuluttajat ovat valittaneet puhelinluetteloiden julkaisijoiden toimista muun muassa Kuluttajat-Konsumenterna -yhdistykseen.
Toiminnanjohtaja Kaisa Pannimaa-Pätsi kertoo, että yhdistykselle tulee jatkuvasti soittoja kuluttajilta, joille Fonectan puhelinluettelotietoja markkinoivat henkilöt ovat soittaneet.
- Asiakkaat väittävät, ettei heille kerrota selkeästi, mistä yrityksestä soittaja on, Pannimaa-Pätsi kertoo.
- Parhaaseen tulokseen päästäisiin, mikäli yritykset kertoisivat selvästi, että ensi vuonna on tulossa kaksi puhelinluetteloa. Tällä tavalla molemmat osapuolet välttyvät turhilta kustannuksilta.