Oulun Osuuspankin Kastellin ja Myllyojan konttoreista lopetettiin joulukuun alussa käteisen rahan nostopalvelu, mikä on saattanut herättää ihmetystä joissakin näiden konttorien asiakkaissa. Ratkaisut tehtiin turvallisuussyistä, sillä esimerkiksi Kastellin konttori on ryöstetty kuusi kertaa kymmenen viime vuoden aikana.
Oulun Osuuspankin toimitusjohtaja Timo Levo korostaa, että molempien konttorien yhteydessä on käteisen nostoautomaatit, joten palvelujen pitäisi olla ennallaan siitä huolimatta, että itse konttorin sisällä ei käteistä voi nostaa.
"Konttorissa oleva toimihenkilö tulee tarvittaessa asiakkaan mukaan nostamaan käteistä automaatista, jos asiakas ei halua yksin käyttää automaattia", Levo huomauttaa.
Levo kertoo, että konttorien asiakkaiden kanssa asia käytiin perusteellisesti läpi ja hankittiin pankkikortit tai automaattikortit niille, joilla ei kortteja entuudestaan ollut.
"Jos käteisen nostomahdollisuuden puuttuminen konttorista on jollekin aiheuttanut hämmennystä, hänen täytyy olla konttorissa satunnaisesti asioinut henkilö. Meidän asiakaskuntamme kaikista käteisnostoista 96 prosenttia tehdään nostoautomaateista", Levo sanoo.
Hänen mukaansa ratkaisut Kastellin ja Myllyojan konttoreissa tehtiin puhtaasti turvallisuussyistä - sekä asiakkaiden että henkilökunnan. Osuuspankin suunnitelmissa ei ole vähentää käteisen nostoa muista Oulun alueen konttoreista. Rahaa voi nostaa Isonkadun ja Tuiran konttoreista. Oulun Osuuspankin seitsemässä palvelupisteessä ei ole käteisen nostopalveluja.