Julkis- ja yksityisalojen toimihenkilöliiton Jytyn puheenjohtaja Merja Ailus (sit.) vaatii kunnallisille palveluille laatukriteeristöä. Hänen mielestään se on tärkeä riippumatta siitä, mikä taho palvelut järjestää.
Laatukriteeristön käyttöönotto vaatii myös tehokkaampaa valvontaa lääninhallituksilta, koska palvelujen tuottajien kirjo on kasvamassa. Ailuksen mielestä tehokkaampaa valvontaa kaivataan erityisesti sosiaali- ja terveysalalla, jossa virheisiin on vähiten varaa.
Hän on myös huolissaan perus- ja hyvinvointipalveluja kunnissa tuottavien työntekijöiden arvostelusta ja syyttelystä. Julkisesta keskustelusta on jäänyt sellainen kuva, että palvelut kunnissa olisivat nyt kustannustehottomia. Ailus muistuttaa kuitenkin, että palvelut saavat kansainvälisissäkin vertailuissa hyvät arvosanat, sillä ne tuotetaan nytkin kilpailukykyisesti ja kohtuullisin kustannuksin.