Yleisimpiä kotimaan kaukoliikenteen junalippuja voi lunastaa nyt mistä tahansa R-kioskista.
Ennakkoon varattu lippu maksetaan R-kioskille lunastuksen yhteydessä. Lipun voi myös peruuttaa kioskilla tietyin edellytyksin. Varausmuutokset täytyy tehdä aina VR:n puhelinpalvelun kautta eli samasta numerosta, mistä lippu on varattukin.
VR:n henkilöliikennejohtajan Antti Jaatisen mukaan erityisesti asiakkaat, jotka eivät käytä internetiä tai eivät asu VR:n aseman lähellä, hyötyvät uudesta lunastusmahdollisuudesta. Palvelu moninkertaistaa lippujen lunastuspaikkojen määrän.
Palvelua testattiin aluksi huhtikuussa Lahdessa. Myönteisen palautteen ja lukuisien kyselyjen vuoksi VR ja Rautakirja laajensivat palvelun valtakunnalliseksi maanantaista alkaen.
Tähän asti enemmistö, noin 70 prosenttia, junalipuista on lunastettu 57 juna-aseman lipunmyynnistä ja internetistä sekä 63 lippuautomaatista, joita sijaitsee 39 juna-asemalla.
Ruukin R-kioskilta ensimmäiset uuden palvelun kautta saatavat junaliput lunastettiin maanantai-iltana. Lisäksi muutamat asiakkaat ovat jo ehtineet käydä kyselemässä miten uusi palvelu käytännössä toimii.
R-kioskilta halutaan korostaa asiakkaille uuden palvelun pelisääntöjä, erityisesti sitä, että ennen junalipun lunastamista kioskilta on asiakkaan täytynyt varata lippu VR:n puhelinpalvelun kautta.
"Ihan varmasti käyttöä palvelulla tulee olemaan, kunhan sana leviää ja systeemi tulee tutuksi. Ja kyllä asiakkaat näyttävät siitä olevan tietoisiakin, koska ovat osanneet kysellä", sanoo myyjä Elli Vikman R-kioskilta.
Junalippujen noutaminen R-kioskilta on ruukkilaisille itse asiassa hyvinkin tuttua, sillä vielä muutama vuosi sitten kioskilta pystyi tilaamaan ja lunastamaan lippuja. Tuolloin Ruukin R-kioski oli yksi niistä viidestä harvinaisesta kioskista Suomessa, jotka myivät junalippuja.
"Silloin palvelu toimi vain ihan eri periaatteella, eli meiltä tilattiin liput ja ne kirjoitettiin täällä kioskilla. Se oli hyvin käytetty palvelu, mutta meille aika työläs, koska kaikki liput kirjoitettiin käsin", kertoo Vikman ja muistelee R-kioskin palvelleen ruukkilaisia lipunmyynnillä ainakin puolenkymmentä vuotta.
Aikaisempaan kokemukseen perustuen hän uskoo ruukkilaisten ottavan mielihyvin vastaan uuden palvelun, joka tuo junaliput takaisin paikalliselle kioskille.