Kotimaan kaukoliikenteen yleisimpiä junalippuja voi kuukauden kuluttua lunastaa Suomen kaikista 720 R-kioskista. Kyse on etukäteen
VR:n
puhelinpalvelusta tilattujen lippujen lunastuksesta, eli R-kioskin myyjät eivät varsinaisesti myy matkalippuja.
- Uskomme, että lippujen lunastus R-kioskeista parantaa etenkin sellaisten asiakkaidemme palvelua, joiden lähellä ei ole VR:n omaa lipunmyyntipistettä, kertoi VR:n henkilöliikennejohtaja Antti Jaatinen tiedotustilaisuudessa Helsingissä tiistaina.
Lippujen lunastusta R-kioskeista aletaan kokeilla jo keskiviikosta lähtien Lahden 15 kioskissa. Maan kaikkiin R-kioskeihin lunastusmahdollisuus laajenee 15. toukokuuta.
- Sillä, että junalippuja voi lunastaa R-kioskeista, ei ole välitöntä vaikutusta VR:n omiin lipunmyyntipisteisiin, Jaatinen vakuutti.
Tällä haavaa VR:llä on 57 omaa lipunmyyntipistettä, joiden myynti kattaa lähes 70 prosenttia VR:n koko lipunmyynnistä. Seuraavaksi suurimmat jakelukanavat ovat junamaatit (liki 12 prosenttia), verkkokauppa (7,3 prosenttia), konduktöörien junissa myymät liput (7,1 prosenttia) sekä jälleenmyyjät (4,6 prosenttia), jotka ovat lähinnä matkatoimistoja.
Asiakkaat haluavat saada lipun helposti
Asiakkaat ovat Antti Jaatisen mukaan toivoneet matkalippujen helppoa saatavuutta. - Se on heille tärkeä seikka matkustusmuotoa mietittäessä.
Muita toivomuksia ovat nopeammat matka-ajat ja lisäyhteydet.
Matkalippujen helppoon saatavuuteen VR vastaa siis nyt yhteistyöllä Rautakirjan kanssa. Uudessa palvelussa matkustaja varaa lipun VR:n puhelinpalvelusta, josta hän saa varausnumeron. Esittämällä sen R-kioskilla matkustaja saa lipun. Asiakas myös maksaa matkan R-kioskilla, joka ei peri välityspalkkiota.
Junalippujen lunastuksen R-kioskeista mahdollistaa niiden uusi kassajärjestelmä.
- Haemme merkittävää osuutta matkustuspalvelujen myynnistä Suomessa, kertoi Rautakirjan toimitusjohtaja Erkki Järvinen.
Jo tätä nykyä R-kioski on merkittävä paikallisliikenteen lippujen myyjä pääkaupunkiseudulla ja muutamilla suurilla paikkakunnilla.
- Nyt astumme paikallisliikenteestä kaukoliikenteeseen VR:n lippujen myötä, Järvinen jatkoi.
Kansainvälisiä lippuja ja lähiliikenteen kertalippuja ei sen sijaan uudistuksen jälkeenkään voi lunastaa R-kioskeista.
Lunastus käteisellä ja maksukorteilla
R-kioskilta lunastettavan junalipun voi maksaa käteisellä tai yleisimmillä maksukorteilla. Lipun pystyy myös peruuttamaan kioskilla tietyin edellytyksin. Sen sijaan muutokset varaukseen tehdään VR:n puhelinpalvelun kautta.
- R-kioskien pitkät aukioloajat viikon jokaisena päivänä ja sijainti lähellä kuluttajia mahdollistavat asioinnin kioskista juuri asiakkaalle sopivana ajankohtana, Erkki Järvinen huomautti.