Valtiovalta muisti maanantaina hyvin toimivia julkisia organisaatioita Helsingissä järjestetyssä tilaisuudessa. Julkisen sektorin laatupalkitut olivat Helsingin kaupunginkirjasto, Kainuun Prikaati ja Turun ja Porin sotilasläänin esikunta.
Näitä niin sanottuja parhaita käytäntöjä olivat valitsemassa Kuntaliitto, sisäministeriö ja valtiovarainministeriö.
Palkitut esitellään ensi syyskuussa Tampereella järjestettävässä EU:n julkisen sektorin laatukonferenssissa.
Helsingin kaupunginkirjasto sai kiitosta selkeän tavoitehakuisen johtamisen kehittämisestä. Henkilökunta palkitaan hyvistä työsuorituksista, menot ovat hallinnassa ja tulot nousseet.
Automaatiolla ja itsepalvelulla on pystytty vastaamaan palvelujen kysynnän kasvuun, vaikka työntekijöiden määrä ei ole kasvanut.
Kainuun Prikaatissa on kehitetty järjestelmällisesti johtamiskäytäntöjä ja strategiatyötä. Siellä on osattu panostaa myös henkilöstön jaksamiseen ja osaamiseen. Prikaatin yhteiskuntasuhteet ovat myös mallillaan.
Samansuuntaisia kehuja sai myös Turun ja Porin sotilasläänin esikunta. Siellä johtaminen perustuu itse kehitettyyn tasapainotettuun toimintamalliin.
Tilaisuudessa puhunut alue- ja kuntaministeri Hannes Manninen (kesk.) muistutti, että julkisen palvelun tehostaminen näkyy tyytyväisinä asiakkaina.
- Asiakkaalle palvelutavoite on lupaus esimerkiksi käsittelyajan enimmäispituudesta tai odotusajasta palveluun.
Ministeriöt ja lääninhallitukset ovat asettaneet paikallis- ja aluehallinnolle konkreettiset palvelutavoitteet. Ne tulevat voimaan ensi vuoden alussa.
Palvelutavoitteet takaavat palvelujen saannin myös silloin, kun käyttöön otetaan uusia palvelujen tuottamistapoja, kuten yhteispalvelupisteitä ja sähköistä asiointia.