Vaikka joululahjan ostajalla ei ole automaattista vaihto- tai palautusoikeutta, moni liike kuitenkin antaa tällaisen ylimääräisen edun. Jos epäilet, että lahjan saaja saattaisi haluta vaihtaa lahjan toiseen, varmista ennen kaupantekoa liikkeen käytäntö ja säästä kuitti.
"Mikäli liikkeellä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, kannattaa yrittää sopia ostaessa avokaupasta. Avokaupassa sovitaan, että kyseisen tuotteen saa palauttaa tai vaihtaa esimerkiksi viiden päivän aikana", kertoo Kuluttajaviraston tiedotuspäällikkö Marianne Saine.
Virheettömän tuotteen vaihto- tai palautusoikeus on vapaaehtoista asiakaspalvelua.
Suomessa myyjäliike vastaa kuitenkin aina virheellisestä tuotteesta. Virheestä voi valittaa myyjäliikkeelle, vaikka ostohetkestä olisi ehtinyt kulua aikaa.