Apulaisoikeuskansleri Jaakko Jonkka kehottaa Ratahallintokeskusta kiinnittämään huomiota vammaisten palveluihin. Jonkka muistuttaa, että VR:n tulisi tarjota liikuntaesteisille mahdollisimman pitkälti samat palvelut kuin muillekin.
Vammaisten asemasta junaliikenteessä valitti Jonkalle Valtakunnallisen vammaisneuvoston pääsihteeri Kalle Könkkölä. Hän oli nähnyt lehdessä yleisönosastokirjoituksen, jonka mukaan VR oli kieltänyt pyörätuolia käyttävää ihmistä tulemasta junaan. Syyksi oli sanottu, ettei junassa ole invapaikkaa.
Könkkolän mielestä tapaus kertoi vammaisuuden perusteella tapahtuvasta syrjinnästä ja rikkoi liikkumisvapautta. Könkkölä vetosi myös rautatiekuljetuslakiin, jonka mukaan VR:llä on kuljetusvelvollisuus eikä se voi valita asiakkaitaan.