Suomalaisia viininpunaisissa kansissa olevia europasseja koetelleet tuotevirheet ovat tuntuvia. Kun vuodesta 1997 lähtien on myönnetty kaikkiaan 2-3 miljoonaa tällaista passia, niin niistä 1,3 prosenttia on rikkoutunut vian takia, kertoo myyntijohtaja Tommi Nordberg Setec Oy:stä.
Passin heikko kohta on sen henkilöä kuvaava tietosivu, joka saattaa yllättäenkin irrota. Kyse on sivun muovin ominaisuuksista ja satunnaisista tuotevirheistä, joita ei pysty valmistusvaiheessa paljastamaan.
- Uuden passin saa rikkoutuneen tilalle korvauksetta. Kaikki korvauspassit pyritään valmistamaan heti, jolloin niiden valmistusaika on selvästi lyhyempi kuin normaalia passia anottaessa, Nordberg sanoo.
Muista kuluista vaaditaan erillinen selvitys, jota käsitellään yksityistapauksina Setecissä. Tällaisia kuluja voivat olla esimerkiksi viisumit, valokuvat ja matkakustannukset.