Sulake Corporation Oy on outo hotelliyritys. Sen asiakkaista vain joka kymmenes maksaa palveluista. Silti Sulake on tuplannut kasvunsa vuosittain. Nyt teini-ikäisten Habbo Hotel viedään Kiinaan.
Sulake on kasvuyritys. Se on levittänyt virtuaalin Habbo Hotel -ketjunsa viidessä vuodessa 16 maahan. Viime vuonna lumehotelleissa virtasi rahaa jo lähes 14 miljoonaa euroa. Pelkästään Suomessa käyttäjiä on yhteensä 270 000.
Kuluvana vuonna yritys kurottelee lähes 30 miljoonan euron liikevaihtoa. Vakinaista henkilökuntaa on töissä 210. Lisäksi hotelleissa hyörii 150 valvojaa, jotka pitävät huolta vieraiden kielenkäytöstä ja turvallisuudesta.
Habbo on hotelli, jonne asiakas luo oman hahmonsa - tai kaksikin - ja tutustuu muihin chattaillen: "Vieraita on nyt 2 746", sivusto ilmoittaa.
Sulake on tottunut menemään markkinoille ensimmäisenä. Shanghain uudella toimistolla tilanne on toinen.
"Kiina on erilainen markkina. Siellä on jo valmiina hyvin vahva online-kulttuuri. Siellä on pelejä ja yhteisöjä", kertoo myynnistä ja liiketoiminnan kehittämisestä vastaava Teemu Huuhtanen.
Ykköseksi tähdätään
viimeistään 1,5 vuodessa
Kymmenen Sulakkeen kokoista vastapeluria tarjoaa netissä viikottain tapettavaksi aina vain uutta lohikäärmepeliä. "Se tuo haasteita. Kilpailu on paljon kovempaa kuin mitä meillä on ollut muilla markkinoilla."
Länsimaissa vanhempia ja teinejä on ensin pitänyt sivistää online-peleistä. Kiinassa markkinat ovat valmiit. "Ei tarvitse kouluttaa."
"Viimeistään 18 kuukauden päästä lanseerauksesta me olemme online-teiniyhteisö numero yksi." Kiinalaiskumppani, jonka nimeä ei vielä julkisteta, tulee monitoimialalta ja "on tottunut onnistumaan". Usein partneri on löytynyt nuorisomedian taholta.
Kiinassa ei ole virtuaalista yhteisöä, jossa pääpaino on yhteisöllisellä toiminnalla, Huuhtanen luottaa. "Habbo on tuotteena edelleen ainutlaatuinen."
Tuote kelpaa maasta toiseen suhteellisen pienin muutoksin. "Siinä mielessä tämä on monistusbisnestä."
Lähiaikoina hotelli lanseerataan myös Brasiliassa. "Sen jälkeen meillä on kaikki top 10 kieltä internetissä ja isommat karikot käyty läpi."
Tuote jättää tilaa
luovuudelle
Jos konseptia olisi jalostettu isolla rahalla, olisi tuotteesta mahdollisesti tullut liian valmis ja se olisi vanhentunut nopeasti. Nyt se elää asiakkaidensa varassa jättäen runsaasti tilaa luovuudelle ja omatoimisuudelle.
Teinit houkuttelevat samanmielisiä sisustamalla ostamistaan tavaroista oman huoneen. Tuloksena voi olla vaikkapa hevostalli tai kampaamo. Eräs 12-vuotias suomalaistyttö rakensi risteilijän, kertoo viestintäjohtaja Paula Biveson. Menneellä viikolla etsittiin hahmoja big brother -kilpailuun.
Karkeista pikseleistä rakennettu maailma vetää puoleensa neljä miljoonaa teiniä kuukaudessa. Heistä kymmenen prosenttia ostaa palveluita.
"Ostoprosentin nostaminen on kovimpia haasteita. Ensin tarvitaan käyttäjät", Huuhtanen muistuttaa.
Siksi verkkopalveluun on päästävä tutustumaan ilmaiseksi. "Harvassa kaupassa asiakkaat ostavat tietämättä tuotteita."
Ostaminen
helppoa
"Toinen avainjuttu on ostamisen helppous. Meillä on 150 maksutapaa, joilla happokolikoita voi ostaa", Teemu Huuhtanen sanoo. Virtuaalipalveluiden keskihinta on 17 senttiä.
Habbo Hotel syntyi tavallaan vastuuntunnosta. Alunperin Aapo Kyrölä ja Sampo Karjalainen loivat pohjan Mobiles Disco -yhtyettä varten. Kun bändi lopetti, ei nettisivustolle nojaavaa yhteisöä raaskinut jättää heitteille.
Viime rahoituskierroksella amerikkalainen Benchmark Capital laittoi firmaan likoon 18 miljoonaa euroa.
Sulake tähtää pörssiin. Henkilöstö omistaa yrityksestä neljänneksen, loppu jakautuu Benchmark Capitalin, 3i:n, Elisan ja Taivas Groupin kesken.
Bisnes on laajenemassa reaalimaailmaan, kuten lisensoitaviin tuotteisiin.