Tuotteiden tilaaminen ulkomailta ei ole enää pelkkä harvojen harrastus. Suomalaiskuluttajat tekevät entistä suuremman osan verkko-ostoksistaan ulkomaisissa verkkokaupoissa. Jo kolmasosa verkko-ostoksiin kulutetuista euroista menee ulkomaisiin verkkokauppoihin.
Tilastokeskuksen viime vuonna tekemän haastattelututkimuksen mukaan ulkomaisissa kaupoissa tehtävien ostosten osuus on kasvussa.
Viime vuonna suomalaiset ostivat verkkokaupasta tuotteita ja palveluja kaikkiaan noin kolmella miljardilla eurolla.
Kotimaisissa verkkokaupoissa valikoima on usein pienempi ja hinnat korkeammat kuin ulkomaisilla myyjillä. Elektronisen kaupankäynnin yhdistyksen toiminnanjohtaja ja konsulttiyritys E-Finland Networkin toimitusjohtaja Kare Casals uskoo, että viiden vuoden päästä jo puolet suomalaisten verkkokaupassa kuluttamista euroista menee ulkomaille.
"Emme voi estää rajat ylittävän kaupan yleistymistä, mutta suomalaiset verkkokaupat voivat vaikuttaa muutoksen vauhtiin", sanoo Casals.
Saksa ja Ruotsi jyräävät
Suomalaisten verkkokauppojen pahimmat kilpailijat eivät ole amerikkalaiset onlinekaupan jätit, kuten eBay ja Amazon. Niistä tilaamista hankaloittavat verot ja tullimaksut.
Tiukin kilpailu käydään Euroopan sisällä. Suomalaiset ostavat paljon esimerkiksi saksalaisista, tanskalaisista ja ruotsalaisista verkkokaupoista.
"Nykyään tuotteita ostetaan myös todella eksoottisista maista. Vaimoni esimerkiksi tilasi kengät Australiasta. Ihmiset ovat valistuneita siitä, millaisia tuotteita on tarjolla ja he osaavat kyllä etsiä niiden myyntipaikat", Casals sanoo.
Eurojen valuminen ulkomaille voisi hidastua, jos kotimaisia verkkokauppoja perustettaisiin enemmän. Suomalaisten verkkokauppojen määrä kasvaa tasaisesti, mutta kasvu on jäljessä muista Pohjoismaista.
Arvioiden mukaan noin joka viides pienistä ja keskisuurista yrityksistä tarjoaa mahdollisuutta verkko-ostamiseen. Esimerkiksi Tanskassa vastaava luku on joka kolmas.
"Suomalaisia verkkokauppoja on järkyttävän pieni määrä. Kuluttaja on jo verkossa, ja jos siellä ei ole kotimaista yritystä, ostetaan ulkomailta", sanoo verkkoliiketoiminnan ohjelmistoja tarjoavan Sopranon varatoimitusjohtaja Riitta Auvinen.
Kotimaisten verkkokauppojen kilpailuvaltti on suomenkielinen palvelu ja mahdollisuus nopeisiin toimituksiin.
"Kaupan pitää ymmärtää paremmin, mitä kuluttaja haluaa ostaa. Markkinoille on tullut pieniä toimijoita, jotka ovat saaneet uskollisen asiakaskunnan kuuntelemalla asiakkaidensa toiveita. Isommat toimijat tuntuvat sen sijaan etääntyneen asiakkaistaan", Casals sanoo.
Casalsin mukaan suomalaiset verkkomyyjät eivät myöskään markkinoi itseään tarpeeksi.
"Ryhtiliike olisi paikallaan. Meillä kuvitellaan edelleen, että tuote myy itse itsensä", Casals sanoo.
Auvinen muistuttaa, että myös suomalaisyritykset voisivat hyötyä rajat ylittävän verkkokaupan lisääntymisestä.
"Euroopan verkkokaupan arvo on 106 miljardia euroa. Suomalaisyritykset voisivat ottaa siitä osansa. Esimerkiksi venäläisiä turisteja tulee Suomeen paljon ostoksille ja he voisivat myös asioida suomalaisissa verkkokaupoissa", Auvinen sanoo.