Joensuun kauppatorin laidalle vuonna 1998 avattu kulttuuri- ja matkailukeskus Carelicum on uudistunut remontin jäljiltä. Pohjois-Karjalan museon useat näyttelyt ja monet matkailupalvelut on yhdistetty palvelukeskukseksi. Uudistunut Carelicum avaa ovensa yleisölle keskiviikkona.
Katutasosta löytyvät lippujen varaus- ja myyntipiste, Joensuun kaupungin palvelupiste sekä matkailuneuvonta Karelia Expert.
Kulku Pohjois-Karjalan museon näyttelytiloihin on nyt aiempaa selkeämpää. Toisessa kerroksessa sijaitsevaan uuteen perusnäyttelyyn Matkalla Karjalassa kuljetaan ensimmäisen kerroksen vaihtuvien näyttelyiden tilan kautta. Sen viereen on muodostunut uusi monitoimitila, joka palvelee näyttelyitä, ravintolaa, kokoustarpeita ja lasten Mukulakatua.
Kulttuuriravintola Pöllö tarjoaa paikallista lähiruokaa sekä ohjelmaa uudella esiintymislavalla.