Joensuusta rakennetaan yhteyskeskusalan osaamiskeskittymää. Ensi tammikuussa Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulussa alkaa ensimmäinen tradenomi-tutkintoon johtava yhteyspalvelujen suuntautumisvaihtoehto.
Osaamiskeskittymän ja koulutusvalmiuden odotetaan houkuttelevan Joensuun seudulle uusia organisaatioita sekä yrityksiä.
-- Kyse on ilman muuta kasvualasta. Lähitulevaisuudessa Joensuun seudulle on tulossa kymmeniä uusia alan työpaikkoja, Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelman opettaja Seija Tolonen kertoo.
Yhteyskeskukset ovat yritysten omaa liiketoimintaa tai erillisiä yksiköitä, joissa hoidetaan yrityksen palveluja joko puhelimen, sähköpostin, internetin ja tekstiviestin välityksellä. Yhteyskeskusten kautta yritykset pystyvät tarjoamaan palvelujaan ajasta ja paikasta riippumatta.
Yhteys- ja palvelukeskukset työllistävät Joensuun seudulla noin 700 henkilöä. Merkittäviä seudulle sijoittuvia sähköisten palvelujen sekä monikanavaisten ratkaisujen toimijayrityksiä ovat muun muassa Osuuspankkikeskus, Elisa, Kela sekä sisäasiainhallinnon palvelukeskus.