Jääkiekon MM-kisojen siirtyminen osittain maksu-tv:n puolelle aiheutti kisojen alkaessa hämminkiä varsinkin laajakaista-tv:n asiakkaiden keskuudessa.
Laajakaista-tv:n asiakkailla maksullinen jääkiekkopaketti näkyy vain Elisan ja sen kanssa yhteistyötä tekevien operaattorien asiakkailla.
Sonerasta johtaja Jussi Salminen painotti Aamulehden haastattelussa, että operaattorin kaapeli- ja antenniasiakkailla on mahdollisuus ostaa Canal+-paketti. Yle Uutiset kertoi, että moni laajakaista-tv:n asiakas maakunnissa oli ostanut kisoja varten maksukortin, mutta ei voinut sitä käyttää.
Ongelmaa voi kiertää käyttämällä MTV:n Katsomo-palvelua, jonka kautta otteluita voi katsoa netissä, tietokoneella tai puhelimella. Ottelujen katseluoikeuksia myydään sekä sarjana että yksitellen.
Maksu-tv-korttien myynti ruuhkautui monin paikoin. Antenniverkon maksu-tv-operaattori PlusTV neuvoi asiakkaita ostamaan Canal+-korttinsa kodinkoneliikkeistä, koska sieltä kortin saa nopeimmin mukaan. Puhelinpalvelussa on ruuhkaa ja netin kautta korttien toimitukset kestävät nyt viikon.