Postipojan tuoma lasku ilahduttaa saajaansa. Mutta se saattaa olla pian historiaa. Näin voi ajatella, jos seuraa mitä Suomenlahden eteläpuolella tapahtuu. Baltian maissa laskut kolahtelevat monille kuluttajille postilaatikon asemasta sähköpostiin.
Suomessa on tuskailtu sähköiseen laskutukseen siirtymisen kanssa vuositolkulla. Asia ei tunnu etenevän, kun keskeiset toimijat eli pankin ja palveluoperaattorit eivät tahdo löytää yhteistä säveltä. Yritykset kyllä laskuttavat monissa tapauksissa toisiaan sähköisesti, mutta kuluttajien laskut tulevat yhä ruskeissa ja valkoisissa kirjekuorissa.
"Virolaiset kuluttajat pitävät sähköpostia tarpeeksi luotettavana. Fyysinen postilaatikko on monien mielestä turvattomampi", huomauttaa Itella Informationin Viron toimiston johtaja Mait Sooaru.
Baltia sopiva
harjoituskenttä
Virossa, Latviassa ja Liettuassa ei ollut taloushallinnon syvään juurtuneita käytäntöjä rasitteena. Kehitys onkin niissä maissa ollut rivakkaa. Esimerkiksi Latviassa kahdeksan prosenttia kaikista kuluttajalaskuista on jo sähköisessä muodossa, kun Suomessa vastaava luku on vasta kaksi.
Viro kilpailee Norjan kanssa maailman kärkisijasta yksityisten henkilöiden sähköisessä laskutuksessa. Virossa 11 prosenttia kaikista kuluttajalaskuista toimitetaan sähköisesti. Erityisen nopeasti on lisääntynyt kuluttajille lähettävien e-laskujen määrä. Yritysten välinen maksuliikenne sitä vastoin hoituu Virossa vielä suurimmalta osin vanhaan malliin papereilla.
Baltia on ollut sähköistä laskutusta kehitelleelle suomalaiselle Itellalle eli entiselle Postille mukava harjoituskenttä. Itella osti kolme vuotta sitten kustakin balttimaasta paikallisen maksukeskuksen, joista on kehitelty paitsi Itellan tuotteiden myyntikonttoreita myös uusien ratkaisujen koekenttiä.
Apuväline sähköisen
laskun maksamiseen
Erityisen pitkälle on päästy Virossa, missä Itella on rakentanut erityisen portaalin sähköisten laskujen maksamiseen. Sen jälkeen kun kuluttaja on veloituksetta liittynyt portaaliin, sujuu maksaminen jouhevasti. Portaalin etusivulta pääsee klikkaamalla oman pankin sivuille.
Portaalille on annettu nimeksi www.arved.ee. Viron kielen sana arved tarkoittaa laskua. Norjassa on vähän vastaavanlainen eFaktura-niminen portaali. Se on pankkien yhteistyössä rakentama systeemi.
Portaali on nopeuttanut sähköiseen laskutukseen siirtymistä, Sooaru kertoo.
Suomessa ei ehkä ihan samanlainen, yhden yrityksen rakentama systeemi olisi mahdollinen. Suomessa kavahdetaan sitä, että joku yritys voisi kerätä tietoja yksityisistä yrityksistä.
Mutta on tietoturva-asioilla merkitystä Baltiassakin. Itellan liiketoimintaryhmänjohtaja Heikki Länsisyrjä kertoo, että Itella on joutunut selvittämään juurta jaksain tietoturvaratkaisunsa Viron hallitukselle. "Virheen voi näissä asioissa tehdä vain kerran", Länsisyrjä huomauttaa.
Palaute lähtee
nopeasti
Sähköisissä laskuissa on monia etuja postin kantamiin laskuihin verrattuna. Laskun lähettäjälle kustannus on vain puolet postimerkin kera matkaan lähtevän paperilaskun hinnasta.
Firmat kiittelevät myös suoran kommunikaation mahdollisuutta. "Sähköisessä laskutuksessa voi olla suoraan kanssakäymisessä asiakkaan kanssa", kehuu Latvian suurimman puhelinoperaattorin LMT:n laskutuspäällikkö Dace Roze.
Baltian maiden teleoperaattoreilla suoraveloitus on lisääntynyt vauhdikkaasti. Se hälventää pelon, että sähköinen lasku peittyy muun sähköpostiliikenteen alle.