ITIL eli IT infrastructure library, on muodostunut maailmanlaajuiseksi "de facto" -standardiksi ict-palveluiden liiketoimintalähtöiselle johtamiselle.
ITIL on kokoelma ict-palvelujohtamisen parhaita käytäntöjä, jotka on testattu käytännössä ja hyviksi havaittu useissa organisaatioissa maailmanlaajuisesti.
IT Service Management Forum Finland ry (itSMF) järjestää ict-palvelujohtamista ja ITIL:ä käsittelevän huippukonferenssin hotelli Crowne Plazassa 11.- 12. lokakuuta.
Konferenssi kerää yhteen keskeiset ITIL V3 - kirjojen kirjoittajat ja huippuasiantuntijat pääarkkitehti Sharon Taylorin johdolla.
Konferenssi tarjoaa kansainvälisiä esityksiä, kotimaisia yritysesimerkkejä ja työpajan ITIL:n mukaisten prosessien hyödyntämistä ja käyttöönottoa varten.