Suomen Postiin kuuluva Itella uudistaa sähköistä Itella Advoice -palvelua. Palvelussa laskuun tai asiakastiliotteeseen voidaan liittää muutakin personoitua asiakasviestintää.
Palvelun ovat ottaneet käyttöön jo useat suuria laskumääriä vuosittain lähettävät organisaatiot.
Postitse perille kuljetettava paperinen lasku on edelleen merkittävä osa asiakasviestintää ja usein jopa ainoa viestintäväline asiakkaan ja yrityksen välillä. Yhdysvaltalaistutkimusten mukaan jokaista laskua luetaan keskimäärin 42,5 sekuntia.
"Suomalainen teleoperaattori saattaa lähettää jopa 20 miljoonaa laskua vuodessa. Myös kuntien päivähoitopalvelut muistavat asiakkaitaan laskulla kuukausittain. Samalla voisi myös kertoa vaikka päiväkodin tulevista tapahtumista tai kesälomista", Itella Advoice -liiketoiminnasta vastaava Tuula Erolainen sanoo.
Itella Advoicen web-käyttöliittymän kautta tarjottava palvelu otetaan pilottikäyttöön maaliskuun aikana. Tulevaisuudessa yritykset pystyvät myös kohdentamaan erilaisia viestejä eri kohderyhmille esimerkiksi sukupuolen ja asuinpaikan mukaan joko omien asiakasrekisteriensä tai Itellan palveluiden avulla.