Ruotsalainen Transcom aikoo perustaa Itä-Suomeen neljä suurta puhelu- ja yhteyspalvelukeskusta. Ensi vaiheessa keskukset avataan Kuopioon ja Mikkeliin sekä myöhemmin Kajaaniin ja Joensuuhun.
Itä-Suomen keskuskaupungit ovat saamassa tänä ja ensi vuonna toistatuhatta uutta työpaikkaa. Ruotsalaisyhtiö hakeutuu Itä-Suomeen työvoiman paremman saatavuuden ja sitoutuneisuuden vuoksi. Toinen syy on koulutus. Itä-Suomen ammattikorkeakoulut ovat päättäneet aloittaa kutsukeskusten henkilöstön peruskoulutuksen, joka palvelee koko maata.
Transcom on Euroopan suurin call center -yritys, joka työllistää yli 6 000 ihmistä. Yrityksen tulon Itä-Suomeen on neuvotellut Maailmankylä Oy, joka vastaa Itä-Suomen keskuskaupunkien yhteismarkkinointihankkeesta.