Tietotekniikan ulkoistaminen kasvaa selvästi nopeammin kuin tietotekniikka-ala keskimäärin, ja STT:n haastattelemat alan toimijat uskovat kasvun jatkuvan kovana useiden vuosien ajan.
"Viime vuonna ulkoistuksen kasvu oli 5 - 10 prosentin välimaastossa eli selkeästi yli keskimääräisen kasvun", alan johtaviin yrityksiin kuuluvan TietoEnatorin varatoimitusjohtaja Pentti Heikkinen kertoi. Hän arvioi koko it-alan kasvun jäävän viime vuonna Suomessa nollatasolle.
Maailman suurimmalla it-alan yrityksellä IBM:llä palveluliiketoiminnan maailmanlaajuinen vuosikasvu oli peräti 17 prosenttia. It-palvelujen ulkoistus toi viime vuonna jo lähes puolet IBM:n maailmanlaajuisesta liikevaihdosta.
Suomen IBM:n toimitusjohtajan Pyry Lautsuon mukaan Suomessa palveluliiketoiminnan osuus on jopa hieman suurempi kuin keskimäärin.
IBM on herättänyt huomiota tekemeällä runsaan vuoden aikana useita suuria ulkoistussopimuksia. Mm. Nokian, Nordean, M-realin ja Finnairin kanssa tehdyt sopimukset lähes kaksinkertaistavat Suomen IBM:n henkilökunnan noin 1 800:aan.
Hewlett-Packard pani puolestaan viime vuonna maailmanlaajuiset kasvuluvut jopa suurinta kilpailijaansa paremmaksi. Yhtiö kertoi it-palvelujen ulkoistuksen kasvaneen 22 prosenttia. Palveluliiketoiminnat tuovat HP:n liikevaihdosta vajaan viidenneksen maailmanlaajuisesti ja pyöreästi neljänneksen Suomessa, HP:n Suomen yhtiön palveluliiketoiminnasta vastaava johtaja Dan Högström kertoi.
Muita it-ulkoistuspalveluja tarjoavia yrityksiä ovat mm. Fujitsu, WM-Data Novo, Accenture ja Gap Gemini. Lisäksi alalla toimii useita pienempiä yrityksiä.
Taantuma lisää it-ulkoistuksia
Talouden yleinen taantuma 2000-luvun alkuvuosina on lisännyt it-ulkoistuksia. Tiukkoina aikoina yritysten on pakko miettiä kustannusten karsimista.
"Nousukauden aikana yritykset painavat täysillä. Kun tulee taantuma, toimintamallit ja strategiat mietitään uusiksi", Lautsuo selitti.
Tietotekniikka ei useimmille yrityksille ole ydinliiketoimintaa, joten sen ulkoistaminen on monille yrityksille luonnollinen ratkaisu. Liikkeenjohdon konsultit ovat suositelleet ulkoistuksia jo pitkään, eikä omalla it:llä ole enää samanlaista hohtoa kuin aikaisemmin, vaan se on yksi ulkoistettava palvelumuoto muiden joukossa.
Lautsuo myönsi, ettei IBM:n palveluliiketoiminta pysty loputtomiin pitämään yllä nykyistä kasvuvauhtiaan. Hän huomautti kuitenkin, että kasvumahdollisuuksia avautuu koko ajan lisää, kun yritykset ulkoistavat yhä useampia liiketoimintojaan kuten talous- ja henkilöstöhallintoaan.
Myös Högströmin mielestä alalla on edelleen niin paljon kasvumahdollisuuksia, että kasvua riittää vielä pitkään. Hän arvioi kehityksen kulkevan helpommasta päästä kuten työasemapalvelujen ulkoistuksesta yhä pitemmälle liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen.
Maailmanlaajuisia palveluja yrityksille
It-ulkoistusten markkina ei alan toimijoiden mukaan ole kovin yhtenäinen. Yrityksillä on omia vahvuuksiaan, joten ne ovat osin kilpailijoita ja osin jopa yhteistyössä keskenään.
Högströmin mukaan HP:n pahin kilpailija on IBM, mutta esimerkiksi TietoEnator on HP:lle joissakin tapauksissa kilpailija ja joissakin tapauksissa yhteistyökumppani.
Heikkinen puolestaan arvioi, että globaalit yhtiöt kuten IBM ja HP toimivat jossakin määrin eri markkinoilla kuin TietoEnator. Niiden vahvuus on tarjota palveluja ja laitteita maailmanlaajuisesti toimiville suuryrityksille, kun TietoEnatorin vahvuus on sovellukset ja pitkäaikaisten asiakkaiden liiketoiminnan ymmärtäminen.
"E meidän kannata lähteä haastamaan globaaleja yrityksiä heidän leipälajissaan, vaan me lähdemme TietoEnatorin vahvuuksista", Heikkinen sanoi.
Lautsuo vahvisti, että globaalisuus on IBM:lle merkittävä tekijä. Hän huomautti kuitenkin, että IBM hakee enemmänkin asiakkaita, joiden kanssa yhteistyö onnistuu. Toiminnan maantieteellinen laajuus ei välttämättä ratkaise, ja Suomen IBM:n lähes sadasta ulkoistusasiakkaasta huomattava osa on pienempiä yrityksiä tai yritysten osia.