Oulun Pateniemen apteekki valmistautuu huhtikuussa lanseeraamaan kanta-asiakaskortin, joka on osa Viiden tähden apteekkien asiakkailleen tarjoamia etuja. Pateniemen apteekki on kuulunut noin 40 muun apteekin verkostoon muutaman vuoden ajan.
"Viiden tähden apteekkeja oli perustamassa opiskelutoverini samalta proviisorikurssilta ja hän houkutteli mukaan", perustelee apteekkari Anna Liisa Tuominen.
Ratkaisun Tuominen teki punnittuaan verkoston tuomia etuja ja niiden kustannuksia. Yhteistoiminnassa mukana oleminen houkutteli.
"Silloin saa uutta tietoa, eikä verkostossa tarvitse tehdä kaikkea itse. Tässä työssä tulee koko ajan hirveän paljon muutoksia. Verkoston kautta meille tulee esimerkiksi intranet, kotisivut yhteistyönä ja henkilökunnalle koulutusta."
Pateniemen apteekissa atk-järjestelmää ei verkostoon liittymisen jälkeen tarvinnut muuttaa, vaan esimerkiksi suoraveloitus ja laskutus olivat käytössä jo aikaisemmin.
"Tiliasiakas saa kerran kuussa laskun ostoksistaan, kuten minkä tahansa muun laskun", proviisori Laura Tuovinen kertoo.
Anna Liisa Tuomisen kokemuksen mukaan apteekki pärjää edelleen yksin, vaikka verkostoituminen etunsa tuokin.
"Kävin itse pari vuotta sitten Ranskassa tutustumassa apteekkitoimintaan. Siellä ketjuja oli ollut jo pidempään, ja apteekkarit kehottivat liittymään niihin, koska se tuo hyötyjä kilpailun kovetessa."
Verkostoituminen näkyy Pateniemen apteekissa paitsi televisioruudussa pyörivissä mainoksissa, myös tarjouksina. Koska lääkkeiden hinnat ovat kaikille asiakkaille samat, tarjoustuotteet löytyvät kosmetiikan ja luontaistuotteiden puolelta.
"Tuntuu aivan hassulta, että apteekki ei voi vaikuttaa lääkkeiden hintoihin ollenkaan", Tuominen toteaa.