Osa Elisan puhelinmyyjistä on valehdellut järjestelmällisesti asiakkaille yrittäessään myydä lisänopeutta Elisan taloyhtiökohtaisiin laajakaistoihin, kirjoittaa Ilta-Sanomat.
Lehden mukaan käytössä on ollut myyntipuhe, jossa myyjä on ensin moittinut taloyhtiön laajakaistan toimivuutta vedoten keksittyihin valituksiin, ja on sitten tarjonnut kokeiltavaksi nopeampaa yhteyttä.
Elisan kuluttajaliiketoiminnasta vastaava johtaja Jukka Lehto pyytää anteeksi myyjien toimintaa.
– Suomeksi sanottuna myyjä on valehdellut. Ei siitä pääse mihinkään. Olemme toimineet väärin ja käsi pystyyn, Lehto sanoo Ilta-Sanomien jutussa.
Elisan käsityksen mukaan käytäntö oli pesiytynyt telemarkkinointia tekevän tytäryhtiön Enia Oy:n Pohjois-Suomen myyntiyksikköön. Sen toiminta-alue on koko Suomi.
Enialla on Pohjois-Suomessa toimipaikkoja Torniossa ja Oulussa.
