Wicom Communications Oy ja Fujitsu Services Oy ovat solmineet sopimuksen Patja-yhteistyön käynnistämisestä. Sopimuksen mukaan Fujitsun Patja-toimintamalli laajenee kattamaan Wicomin IP-pohjaiset puhelinjärjestelmät.
Patja on tieto- ja viestintätekniikan ulkoistusmalli, jossa Fujitsu vastaa asiakkaan tietotekniikka- ja telepalveluiden toimivuudesta, tietoturvasta, prosesseista ja ajanmukaisuudesta.
Perinteisen puhelinvaihteen korvaavat Wicomin ohjelmistot tekevät Patja-asiakasyritysten puhe- ja dataliikenteestä sekä asiakaspalvelusta yhtenäisesti hallittavan ja kustannustehokkaan kokonaisuuden. Asiakasyritysten työntekijät saavat ip-puhelimien myötä käyttöönsä monipuolisia ääniviesti-, hakemisto- ja tavoitettavuuspalveluja sekä muita yhteydenpitoa yksinkertaistavia ja tehostavia toimintoja.
"Wicomin ohjelmistotuote mahdollistaa sekä yksittäisen työpisteen kommunikaation hallinnan ja tehostamisen että koko yrityksen tai konsernin asiakaspalvelun laadun varmistamisen", sanoo Fujitsun telepalvelujen kehityspäällikkö Juha Korsimaa.
"Avoimen arkkitehtuurin ansiosta Wicom CSS -ohjelmisto yhdistyy yritysten asiakkuudenhallinta-, toiminnanohjaus- ja muihin järjestelmiin. Uskomme, että yhteistyön myötä syntyvä kokonaisuus herättää kiinnostusta markkinoilla ja nopeuttaa osaltaan voip-tekniikan yleistymistä", Wicomin toimitusjohtaja Ilkka Kivimäki sanoo.
Vuonna 2003 telemaailmaan laajennettu Patja-toimintamalli kattaa muun muassa vaihdepalvelut, lankapuhelut ja -liittymät, matkapuhelinpalvelut, yhteyskeskusohjelmistot sekä monipuoliset käyttäjäpalvelut. Wicomin lisäksi Patja-telepalveluiden yhteistyökumppaneita ovat Finnet Verkot ja Song Networks. Osana Patja-palvelun laajentamista telemaailmaan Fujitsu on ottanut 1 600 työntekijänsä käyttöön Wicomin CSS-ohjelmistoon perustuvan Suomen laajimman voip-ratkaisun.